某移动营业厅管理人员培训项目建议书.docVIP

下载本文档

72
0
约8.69千字
约 20页
2017-09-20 发布于贵州
举报
版权申诉

某移动营业厅管理人员培训项目建议书.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

提升精细化管理水平实现差异化客户服务 ——移动营业厅管理人员培训项目建议书 - 为开发建议书编号：CRC二零零五年月北京中研博峰咨询有限公司地址：邮政编码：电话：（8610）6传真：（8610）网址：建议书目录 1. 项目背景 3 2. 培训目标 4 3. 培训范围 5 4. 培训计划 6 5. 培训实施 9 6. 培训讲师 10 7. 培训所需要设备 11 8. 价格与付款 12 9. 其他条款 13 10. 建议书的签署 14 11. 附件一:中研博峰公司培训优势 15 12. 附件二:中研博峰公司咨询优势 18 项目背景培训目标本次培训的目标通过培训范围培训计划课程一：《》课程对象：课程学时：小时课程安排与内容：上午自营厅管理提升的价值所在自营厅管理提升的关键挑战自营厅管理提升的关键对策自营厅管理机构设置与职责市场部门自营厅管理职责人力资源部自营厅管理职责服务部门自营厅管理职责课间茶歇案例学习：《XX省移动公司自营厅组织结构》互动讨论：《目前湖南移动自营厅管理中的问题暴露》 2005年10月10日下午自营厅岗位管理自营厅编制管理自营厅绩效考核自营厅薪酬管理课间茶歇自营厅团队建设管理自营厅优化例会管理课程：《》课程对象：课程学时：小时课程安排与内容：上午服饰礼仪行为礼仪语言礼仪自营厅现场差异化设置差异化服务理念客户细分原则自营厅的差异化定位差异化服务的设施设置课间茶歇案例学习：《XX省移动公司自营厅的差异化现场管理》互动演练：《设定情景下的服务礼仪演练》 2005年10月11日下午客户路线客户排队管理超低端客户分流管理课间茶歇