“签到”使用体验之探索性研究.doc

“签到”使用体验之探索性研究 摘要 “签到”作为互联网近年来的新兴事物，自出现后便快速的普及开来，Foursquare，Facebook，新浪微博都见证着签到的快速发展。作为一个快速增长的新兴事物，“签到”有着巨大的商业潜力，但对其的研究目前却依然很少。本研究通过深度访谈探讨了签到的使用体验，研究发现签到使用者的使用体验主要有将有价值的事物储存与分享、与他人连接、主要在朋友圈中分享、社交互动性、使用时感觉良好、消费体验影响签到意愿、产生兴奋情绪和共享感。其中，签到时的心境会影响签到的使用体验。希望本研究结果能帮助商家更好的利用“签到”的商业价值。 关键字：签到、使用体验、商业价值Abstract As the Internet emerging things in recent years, ” Check in”spreading rapidly after it appeared, Foursquare，Facebook and Sina weibo witnessed the rapid development of “Check in”. As a fast-growing emerging things,”Check in” has enormous commercial potential, But at present is still little research on it. This study through the depth interview discussed the experience of “Check in”. Studies have found that Using experience mainly has Storing and sharing valuable things, Connect with others, Mainly concentrated in the circle of friends, Social interaction, Feel good when used, Consumption experience Affect the Check in desire, Generating excitement and Share the feeling. Among them, the mental state when check in will affect the usage experience. Hope the results of this study is to help businesses Make full use of check in commercial value. Key words: Check in, usage experience, commercial value目录 一、前言 - 1 - （一）研究背景与动机 - 1 - （二）研究目的 - 2 - 二、文献回顾 - 3 - （一）体验的定义 - 3 - （二）使用签到的体验 - 4 - 三、研究方法 - 5 - （一）访谈大纲确立 - 5 - （二）访问对象 - 5 - （三）访谈过程 - 6 - 四、归纳分析 - 6 - （一）内容分析 - 6 - （二）命题研究 - 6 - 五、结论与建议 - 12 - （一）研究结论与管理意涵 - 12 - （二）研究建议 - 13 - 参考文献 - 14 - 附录 - 16 - 一、前言 （一）研究背景与动机 现今社会正处于网络、科技爆炸式发展的时代，几乎每天都能在新闻中看到有关于新科技的信息，而这其中很大一部分都与智能手机有关。手机功能已是今非昔比，不在只是简单的接打电话，而是逐渐演变成掌上电脑的角色，这也成为现今手机市场的主要趋势。根据Google 2011年的调研报告显示，中国城市智能手机普及率已达35%[1]，这在中国大陆是一个相当庞大的数字。 以LBS（Location Based Service）为基础的“签到”先行者Foursquare已经成为Facebook之后最炙手可热的互联网角色，每天新增用户数超过一万三千人[2]。各大互联网巨头如Google、Twitter、Facebook都纷纷效仿推出其签到功能，抢占LBS（Location Based Service）市场。时至今日日，几乎每家互联网企业都无法忽视LBS的存在。原因在于，如果说Twitter、Facebook解决了“我是谁”的问题，Foursquare则解决了“我在哪”的问题。LBS使社交从“静止空间的交往”变成了以“位置”作为交往的重要参数。 Facebook 2008年在台湾推出签到功能。China Whi