怎样提高医患沟通水平.pptVIP

良好的医患关系会促进医疗服务 （一）提高患者对医生的信任度，包括安全的信任、专业的信任和情感的信任。 （二）使医疗服务措施有效执行 （三）减少服务盲点 （四）改善患者因患病而导致的不良心理状态。有助于患者对医疗决策的配合。 医患关系不好给治疗的负面影响 （1） 不遵医嘱 （2） 医患之间的直接对抗与冲突 （3） 非直接对抗性冲突 —— 对治疗方法认识不统一 —— 对治疗结果认识不统一 —— 治疗结果与治疗费用的关系 二 平时怎样搞好医患关系 现在流行的一种提法: “五多”和“五避免”，是否是最好的方法？ 1 多听病人的询问 2 多向病人介绍病情，治疗和检查目的 3 多关心病人在治疗过程中的不便 4 多向病人通报治疗费用 5 多留意病人及家属情绪 1 避免强求病人即时接受 2 避免使用刺激性语言 3 避免使用病人不懂的专业词汇 4 避免强求病人改变观点 5 避免压抑病人情绪 启事：搞好医患关系 “可能只是一句话， 可能只是一个眼神， 一个动作” （一）请学会换位思考，建立一种对患者的态度 1 学会理解和认