中国联通卓越地销售团队管理艺术.pptVIP

认证管理 ○通过技能认证推动能力的成长 高 级 认 证 四级经理 入围测试 0 不 合 格 合 格 淘汰 培训 四级认证 1 不合格淘汰 三级经理 一级经理 二级经理 测评 认证 测评 认证 测评 认证 4 2 3 第三方参与测评 第三方参与认证 定 期 认 证 不 定 期 认 证 采用分级式、逐级式、沙漏式立体化认证模式，并设计认证流程 培训 能力管理明智策略 ○关于择人、育人、用人、管人 销售人员能力成长 ○日常管理关键 实施有效的辅导 ○辅导时机 结构化辅导方法 ○教“跳舞”的技术 辅导的技巧 ○辅导者一定要说的话 ○辅导绝对不能说的话 注重部属成长的辅导关键 ○善于“引导”而不是努力“答题” ○辅导后一定要说的话 情景练习 ○辅导部属实施自我管理 销售人员管理之道 善于画饼 ○为什么要“画饼”？ ○画“大饼”？还是画“小饼”？ 鲜花管理 ○不仅要有“鲜花”，还得有“胸章”？ ○如何“赞美”？ ○如何“期望”？ 正确引导 ○引导的意义与价值 ○引导什么？ ○引导后的控制关键 建立信任 ○采取开放方式，以建立信任 ○与部属保持“距离” ○不要露出心中的“刀” 打破舒适区 ○要有适度的紧张度 ○不要停下来（换气可以，泄气不可以） ○充分的压力 降低防卫 ○降低对方的情绪程度 ○避免对方的抗击 能做不能说 ○做与说的关系 ○什么话绝不能说？ 沟通的艺术 ○部属的心态和常见行为