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浅析社区类网站的用户体验 Sophie Wang 2007.4.15 第一部分 About SNS 网络社区的三种主要类型： 综合类 Mtime 门户类 QQ 专业类 YOBO 简要介绍 网络社区 SNS 六度理论 SNS的一些重要特质 信任关系的传达 介绍人的评语 交往关系的判断及过滤 第二部分 SNS网站在用户体验各要素下的表现 产品 人 用户体验 UCD 性格 人品 出生 成长 目的 方式 人 技术 虚拟 现实 用户体验(UE)实现的基本要素 战略 功能 结构 框架 视觉设计 战略 用户需求 站点必须为使用的人们服务 站点目标 站点必须为建站人的目的而存在 Myspace成功的关键性要素 全新的概念导致用户尝试意愿非常的强烈 数码相机导致的图片分享高峰的到来 名人和音乐这一覆盖年轻人99%共性的内容诉求点 资本市场表现出的兴趣和由此而带来的一系列炒作 美国青少年对于表现自我的超强欲望和对于社交的open 态度 Myspace流量前四的子域名 H 20% P 18% V 16% M 14% MSN space成功的关键性要素 微软品牌和MSN全球超过1.1亿的活跃用户数 在微软实施live战略后，该部分业务已经全部转移至live品牌下 Baidu空间的优势 高调发布 本身庞大的用户数量 在myspace即将进入中国之际重新在首页上重手推广空间产品 贴吧，知道，音乐掌门人等服务的协同，全方位的体验 在搜索结果为空间的内容做排名优先 51.com 的战略和亮点 域名优势 早期通过小网站联盟疏导 高新诚聘人才 主打南方和低端用户市场 在网吧加载客户端直接导入网吧用户 强调用户真实性，视频认证 碰碰网特点 主打华南地区 超女助阵 以明星信息和演唱会信息提高用户粘度 社区网站市场的几大特征： 用户群居性较强 地域性较强 对产品功能依赖的要求小于对易用性的要求 用户对社区的人气敏感 功能 可用性 易用性 用户需求 Mtime 个人管理 收藏 群组 碰碰网 视频大头贴 在线视频即录 还有很多…… MSN Space 最早提供添加自定义模块的功能 YOBO，Pandora的 音乐推荐功能 QQ空间个性化装饰 …… 结构 物理结构 逻辑结构 用户心目中的结构 音乐主题社区 8BOX YOBO 图片分享社区 相本角落 yupoo 虚拟社区 爱情公寓 赛我社区 视频分享社区 Vottie 优酷 构架 页面构架 分布排版 构架的新意 Mtime 8box S playblog 视觉设计 UI 层次 色彩心理学 流行趋势 举例看看 phonophunk. last.fm Myicon kotonoha 时刻不可不提的用户习惯 沿袭还是颠覆? Thanks * * *