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第二章自习内容 1、问卷调查——设计和提问 2、调查中的误差 问卷调查——问卷设计 认定调查总体及决定用问卷方式以得到所需信息后，下一步是确定问什么，如何问。 一.问卷设计 问卷调查一般是抽样调查中常用的首选方式 问卷设计是根据调查目的和要求，将所需要调查的问题具体化，使研究者能顺利地获取必要的信息资料，以便于统计分析的一种手段 问卷调查——问卷设计 1.问卷的一般结构 问卷的标题 问卷说明 被访者的基本情况 调查的主题内容 编码 作业证明的记载 问卷调查——问卷设计 2.问卷结构特点 问答由一个问题顺势转入下一个问题；由一个主题转到另一个主题。不要有跳跃而导致回答的无方向性。 建议：从一般问题到特殊问题。 问卷调查——问卷设计 “南方周末中国内地人物创富榜”读者调查问卷 1.您对中国的民营企业家的总体评价是 A.正面评价 B.负面评价 C.感受不大 2.如果您的评价是正面的，主要原因是 A.民营企业为从业者提供了工作机会和报酬 B.民营企业对国家经济发展的贡献大 C.民营企业对社会责任有所担当，扮演了企业公民的角色 D.其他 问卷调查——问卷设计 3.如果您的评价是负面的，主要原因是 A.民营企业获取财富方法的正当性存在疑问 B.民营企业支配财富方面存在问题 C.民营企业没有积极承担社会责任 D.其他 4.您感受过民营企业对社会（包括您本人）的贡献吗？ A.是 B.否 5.您是通过什么途径感受到民营企业对社会贡献的？ A.本人直接受益 B.大众传媒 C.周围人口碑相传 D.其他 问卷调查——提问 盖洛普组织总结提问的目的有如下5种： （1）找出回答者是否觉察到这一结果； （2）获得关于结果的一般感觉； （3）获得该结果指定部分的答案； （4）获得反映回答者观点的理由； （5）找出持有这些观点的强烈程度； 问卷调查——提问 例： 1.你是否知道合肥和徐州之间要修条高速公路的计划？ 知道/不知道 2.你是否同意合肥和徐州之间修条高速公路？ 强烈同意、同意、无所谓、不同意、强烈不同意 3.你认为高速公路会对当地环境产生影响吗？ 有/没有 4.如果反对，那你反对的理由是： (a)已经有一条可用的主干道 (b)合肥和徐州之间运量不足 (c)高速公路会损坏美丽的乡村风景 (d)道路会破坏历史文物 (e)其他，请指定…… 续： 5..你准备用下列哪一种行动来支持你的观点？ (a)给地区人大代表写信 (b)给新闻单位写信 (c)在政府召开的公众听证会上发言 (d)在网上发表呼吁文章进行调查 (e)其他，请指定…… 问卷调查——提问 二.提问的方式 有开放式和预设答案提问（封闭式提问） 开放式提问是指所提出的问答题并不列出所有可能的答案，而是由被访者自由做答的问答题。 预设答案提问是指已经事先设计了各种可能的答案的问答题，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 问卷调查——提问 三.提问的措辞 提问的措辞在诱导出有代表性回答中是非常重要的。一个有偏差的或诱导性提问将偏离给定的回答。 在问卷设计中发现的偏差主要有： （1）把两个或两个以上问题表达为一个； （2）问题中含有含糊或不熟悉的单词； （3）用软化难度或方向的词开始的提问； （4）包含条件或假设条款； （5）包含对回答者一个或多个指令的提问； 调查中的偏差 调查的偏差来自许多方面，分为两类：抽样误差和非抽样误差 非抽样误差的来源：涵盖误差、计量误差、处理误差和无反应误差 1.涵盖误差：指由于在抽样框或样本中出现了涵盖不全、过度涵盖、重复以及错误的分类而导致估计的偏倚。 2.计量误差：指对一个问题所做的记录与它的真值不同，可能是由于被调查者和调查者对问题的误解、收集数据方式不同或测量工具而造成的。 3.处理误差：可能发生在数据编码、数据录入、审核及插补等步骤中。 调查中的偏差 4.无反应误差 在抽样调查中，我们希望能取得所要求的全部样本单位的数据或特征记录，但在实践中，常有部分单位的调查结果会因多种原因而出现空缺，即常称的无反应现象。 调查中无反应的原因 （1）调查对象联络不上，已经搬走 （2）被调查者不能胜任或无能力 （3）调查期间人不在 （4）拒绝合作 （5）丢失调查表 调查中的偏差 案例 Literary Digest杂志自第一次世界大战以来一直进行总统预测，而且每次都预测准了。 1936年美国总统选举前，Literary Digest杂志发出了1000万张调查问卷。回收到240万张，预测共和党候选人兰登（London)和民主党候选人罗斯福(Roosevelt)的得票比例是57：