高级物流师理论知识要点.doc

高级物流师 第一章 物流信息管理 第一节 物流管理信息系统规划 第二节 物流管理信息分析和利用 第一节 物流管理信息系统规划 1、物流信息需求分析；2、物流信息系统功能规划；3、物流信息系统信息流规划 第二节 物流管理信息分析和利用 1、物流信息的整合与共享；2、信息挖掘与管理优化 第二章 供应链管理 第一节 供应链管理策略设计 第二节 供应链管理流程设计 第三节 供应链合作关系设计 第一节 供应链管理策略设计 1、供应链运作模式；2、基于产品的供应链设计；3、供应链下的库存管理方法 第二节 供应链管理流程设计 1、供应链运作参考模型（SCOR）;2、供应链管理业务流程重组（BPR）;3、供应链绩效评估方法 第三节 供应链合作关系设计 1、供应链战略合作伙伴关系；2、供应链合作关系的建立与形成；3、发展供应链中伙伴的信任关系；4、解决供应链关系的争端 第三章 物流系统规划 第一节 物流系统规划概述 第二节 物流中心选址 第三节 物流中心设施规划设计 第四节 物流系统规划评价和方案选择 第五节 物流中心项目可行性研究 第一节 物流系统规划概述 1、物流系统规划的主要内容；2、物流系统规划的流程；3、现代物流系统设计的层次与领域；4、现代物流系统决策模型 第二节 物流中心选址 1、物流中心选址的目标；2、物流中心选址的影响因素；3、物流中心的选址原则；4、物流中心选址的程序和步骤；5、物流中心选址方法分类；6、单一物流中心选址的重心法； 第三节 物流中心设施规划设计 1、物流中心设施规划设计概述；2、物流中心区域配置规划设计；3、物流中心作业分区规模设计；4、物流中心作业区域布局规划 第四节 物流系统规划评价和方案选择 1、物流系统规划方案评价；2、物流项目经济效益评价；3、投资风险敏感性分析方法 第五节 物流中心项目可行性研究 1、物流中心项目的建设程序；2、可行性研究报告编制步骤与要求；3、物流中心项目可行性研究报告主要内容 第四章 物流战略管理 第一节 物流发展战略 第二节 物流战略方案的实施 第一节 物流发展战略 1、物流战略管理基础；2、物流战略方案的类型及要求；3、物流战略方案举例 第二节 物流战略方案的实施 1、物流战略方案实施的组织保障；2、物流企业核心竞争力的培养与业务外包 第五章 培训与指导 第一节 培训 第二节 管理人员的指导与开发 培训 1、新雇员上岗引导；2、培训需求评估；3、为特殊目的而进行的培训；4、培训效果评价 第二节 管理人员的指导与开发 1、管理人员指导与开发概述；2、特殊的管理人员开发技术 第一章 物流信息管理 第一节 物流管理信息系统规划 第二节 物流管理信息分析和利用 第一节 物流管理信息系统规划 1、物流信息需求分析；2、物流信息系统功能规划；3、物流信息系统信息流规划 物流管理信息系统的发展规划在于提出物流管理信息系统发展的战略目标、物流管理信息系统体系结构、物流相关部门和企业等参与者在物流管理信息系统建设中的责任、权益及建设策略等一系列问题。（目的） 物流信息需求分析：①系统调查，②物流组织结构，③物流管理功能分析，④物流业务流程分析（企业资源） 系统调查（系统详细调查）是在系统可行性分析和初步调查基础上进行的，系统调查目的是为进行新系统的逻辑模型设计奠定牢固的基础。 系统调查的主要内容：①组织机构及职能调查；②工作目标调查；③业务处理流程调查；④数据调查；⑤处理过程调查；⑥其他，用户特殊需求、企业外部情况等。 ①组织机构及职能调查：⑴要搞清企业部门设置和行政隶属关系，画出企业组织结构图；⑵根据每个部门的业务范围及人员职责分工情况，画出系统功能结构图。 ②工作目标调查：了解企业经营管理目标及工作目标，采用目标树或表格形式表示。 ③业务处理流程调查：根据系统功能结构图，详细调查每一项业务的处理过程，每一条信息（一项业务）从何处来到何处去，经由何处，如何处理。要求用业务流程图和数据流程图的形式，或其他形式表示出来。 ④数据调查：对业务处理流程中所涉及的单据、账册、报表进行收集、分类、整理，并填写信息载体调查表。信息载体调查表：包括，名称、编号、所属业务、信息量、数据项及其之间的关系、类型、长度、值域等。 ⑤处理过程调查：业务处理流程只表示了业务与业务、业务与信息之间的关系，而对每个处理细节没有说明，因而必须详细设置调查标志，作为将来程序设计的依据。处理过程通常用文字、结构化语言、判断树、判断表来表示。 ⑥其他，用户特殊需求、企业外部情况等。 系统调查的调查方法：①调查方式：⑴个别访问；⑵开座谈会；⑶发调查表；⑷参加业务实践；⑸收集查阅资料、报表等。②调查结果的表示工具：对调查结果，要分别加以描述。以文字形式描述企业的生产经营情况，以方框图的形式描述企业的组织结构以及与外部的联系，以数据流