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市场管理部 如何做一个合格的汽车4S店市场经理 市场部应该是怎么样的一个角色 令市场经理不舒服的一些角色 背黑锅 打杂 养老 跑腿 4S店市场经理到底应该是什么样的一个角色？ 这两个人物有什么样的共同点？ ·有一个清新的头脑 ·都具有前瞻性的眼光 ·能够作出精密的战略部署 ·领导对其都有非常高的期望 ·下属对其非常的尊敬 ·都是出谋划策之人！ 汽车4S店市场经理与之相匹配！ ·有一个清新的头脑 ·都具有前瞻性的眼光 ·能够作出精密的战略部署 ·领导对其都有非常高的期望 ·下属对其非常的尊敬 ·明确目前市场状况及个人能力 ·明确后期市场走向 ·精准做出针对性的市场计划 ·领导信任 ·下属尊敬 优秀市场经理必备的能力 管事 管人 数据分析整理 活动策划与执行 广告宣传 物料制作及布置 公共关系维护 管理好自己的上级 管理好平级部门 管理好自己的下属 管理好自己 市场经理工作理念 “5”＋“3” 如何进入这个角色 一、坐其政，谋其位——管事 1、数据分析及整理 数据分析及整理是作为市场部在开展工作的基础，没有数据分析及整理，一切市场活动宣传均有可能成为无效工作，同时会浪费大量的人力、物力、财力！ （1）为什么要进行数据分析及整理 ①及时发现问题 ②市场活动策划的依据 ③把握市场发展方向的有力证据 （2）市场部需要做那些方面的数据分析及整理 ①来店量统计分析（环比、同比、分车型、分时段)②成交率分析（环比、同比、分车型、分销售顾问）③广宣结构分析（报纸、电台、电视及其他特媒）④活动分析（首次来店及再次来店对比、成交率及二次来店成交率、单车活动成本）⑤竞品广宣、活动数据收集及整理⑥直销客户数据分析（电话、网站、BC级客户） （3）如何进行数据分析及整理 ① 自己手工制作一些表单表格 ② 合理利用集团OA系统数据库 ③ 集团店表格资源共享 2、活动策划与执行 （1）活动策划的目的 ①增加订单销量 ②集客 ③提升店头美誉度及知名度 ④维系老客户关系 ⑤增加产品或者企业影响力 （2）活动开展的形式 ① 车展②店头活动③小区外展④新车上市⑤车友会活动⑥事件营销⑦媒体活动 （3）活动策划 ①活动背景 ②活动目的 ③活动主题 ④活动时间 ⑤活动执行内容 ⑥活动分项目负责人 ⑦活动达成目标设定 ⑧广宣设定（内外） ⑨促销政策设定（内促、外促） ⑩费用预算 （4）活动执行 ①责任人是否明确各项目职责 ②分阶段目标是否达成 ③各负责人之间衔接是否合理 ④费用支出是否到位并使用合理 ⑤活动效果测评 ⑥活动分析及总结 3、广告宣传 （1）广告宣传的分类 ①按照传播媒介分类：报纸广告、电台广告、电视广告、网络广告、户外广告及其他特殊媒体广告 ②按照广告目的分类：产品广告、公益广告、品牌广告、促销广告等 ③按照广告性质分类：硬广、软广 （2）广告宣传的注意事项： ①明确广告宣传的目的 ②明确广告宣传的形式 ③明确广告宣传的受众 ④VI是否合理 ⑤画面是否整洁 ⑥公司名称、地址、电话等信息是否准确。 （3）广成集团企业品牌4S店广宣投放注意事项： ①尽可能体现广成集团LOGO； ②自店广告投放以促销广告为主； ③促销广告以车型促销及店头活动为主； ④效果最大化为主； ⑤实时监控，实时测评。 4、物料制作及布置 物料包含：展厅布置物料、外展布置物料、店内外活动物料等 物料制作及布置注意事项： ①是否有需求？ ②是否符合厂家VI规范 ③物料布置方位是否准确 ④布置好后是否验收 集团以签全年合同的广告公司为准，价格以集团对比后的为准！ 5、公共关系维护 公共关系维护（4S店）是指维护产品、服务、员工及企业形象的工作。它是企业合格员工的基本准则之一，市场部作为媒体宣传的窗口，更是一项重要的工作。 公共关系维护的范围：产品质量服务投诉、媒体曝光、车辆召回、个人媒体采访等。 上得势 左右逢缘 下得力 总经理 平行部门 一线员工 管理好自己，精于本质工作业务也非常总要！ 二、管人 1、上得势——获得领导支持，完成手头本质工作 （1）与领导沟通的原则 管理上司是你的责任 上司也是常人 识上司之异 急上司所急 不要让上司惊讶 （2）如何取得领导支持？ 领导支持我们有两个方面： 第一、支持我们的事（工作）！ 第二、支持我们这个人！ 如何让领导支持我们的事（工作）？ ①与领导沟通的心态问题 ②与上司沟通的程序与方法 ①与领导沟通的心态问题 1）一个客观的、开放的、平静的、愉悦的、积极的心态是能够进行有效沟通的前提条件，就好象你不能强迫一个人非与你说话不可。我以为换位思维和空杯理论很重要，也很实用。 2）不要幻想一次就能解决所有问题。 3）面对拒绝： A.找到本质的原因（利益）——是否可解决？ B.求同存异-解决可解决的。 ②与上司沟通的程序和方法 1、目标确定： 取得上司认可，并以