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* 项目管理培训第一讲 * 认识项目—NEW Orleans河岸改造战略计划 新奥尔良市是美国南方密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城市。该市20世纪70年代初制订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努力，该市在沿河区完成了一个包括水族馆、河边公园、商贺中心和极具城市特色的河岸有轨电丰等在内的综合性城市改建项目。 * 认识项目—1988年第15届奥林匹克冬季运动会 加拿大卡里加里。 这是一个有57个国家、2000多名运动员、数千名记者、上万名志愿者和150万观众参加的大型体育盛会。 结果：5亿美元的世界级运动设施，包括一个奥林匹克公园和2.5亿美元的场地维修保养费。 * 认识项目—一个残疾人的环球旅行-瑞克 汉森 * 我们身边的项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 —美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace * 基本概念 在特定时间和资源限制下，清楚界定的一连串相互关联的活动，目的在于达成明确、可量度和具挑战性的最后成果 项目是什么？ * 指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的观点、理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理。即从项目的发起到实施全过程进行计划、组织、协调、控制和评价的过程。 什么是项目管理？ 项目管理既是一门科学又是一门艺术 * 项目与常规性工作的区别 常规性工作 项目 目标 日常业务处理 解决特定的问题 时间 数年或更长 无具体的限制 数月或数周 有具体的限制 影响力 行政权力 非权力影响力 汇报线 通常是业已存在的 新建 * 项目管理的核心推动力 精神理念的高度统一 权利与资源的对称 * 发起项目 项目组建设 制订项目计划 项目控制 项目评价 项目管理 * 发起项目 明确项目委托人是谁？ 项目的总体目标是什么？ * 发起项目 项目组建设 制订项目计划 项目控制 项目评价 项目管理 * 项目组建设 项目组团队建设 有成效的项目团队的特点 团队有效工作的障碍 * 项目组团队建设 选择最佳人选 行文明确项目组成员的权责 树立并保持团队精神 争取管理部门的支持 建立项目组沟通计划 适当的激励 * 有成效的项目团队的特点 内容 对项目目标的清晰理解 工作范围 质量标准 预算与进度计划 对每位成员角色和职责的明确期望 要参与制定项目计划 成员之间重视彼此的知识与技能 目标导向 强烈希望为取得项目目标付出努力 积极热情为项目付出必要的时间 高度的合作互助 开放、坦诚而及时的沟通 愿意交流信息、想法和感情 不仅限于完成自己分派的任务，愿意为其他成员提供帮助 能相互作出和接受彼此的反馈及建议性的批评 高度的信任 相信每个成员都是项目成功的重要因素 相互关心，承认彼此存在的差异，并感到自我的存在 相信每一位成员都会按预期标准完成任务 鼓励并尊重彼此的意见和想法 * 团队有效工作的障碍 目标不明确 角色和职责不明确 项目的机构不健全 缺乏工作投入 缺乏沟通 领导工作不力 项目团队成员的流动 不良行为 * 发起项目 项目组建设 制订项目计划 项目控制 项目评价 项目管理 * 制定项目计划 制定项目计划过程中回答的五个基本问题 项目管理的重要途径法（CPM） 用于估计项目时间的三个问题 制定项目计划的步骤 制定项目进度表（GANTT） * 制定项目计划过程中回答的五个基本问题 何事：项目目标是什么？ 如何：要达成项目目标需完成的工作或任务？ 何人：每一项工作或任务由谁负责完成？ 何时：每一项工作或任务需多长时间及在什么时间实施？ 多少经费：实施这一项目需要多少成本？ * 请记住 ....... 成功的项目管理要求 出色的沟通能力 最好的沟通载体就是项目的计划 指导项目的实施 激励和鼓舞项目团队的士气 度量项目绩效和控制项目的基础 项目干系人之间沟通的基础 统一和协调项目工作的指导文件 * 发起项目 项目组建设 制订项目计划 项目控制 项目评价 项目管理 * 项目控制 项目控制的基本工具 项目控制的五步模式 项目控制应注意的问题 * 项目控制的基本工具 项目定义 项目计划 进度表 人员计划及预算 情况报告 有效的项目控制的关键是及时定期地把实际进度与计划加以比较，在需要时即刻采取纠正措施 * 项目控制的五步模式 掌握最新情况： —跟踪工作完成情况及成本开支情况，评定工作的质量、项目 组的工作效率和士气 分析冲击： —将计划与实际结果比较，以便暴露偏差 —确定原因 —准备分析及预测报告 处理偏差 —不采取行动（对无足轻