完美的第一印象职场礼仪培训幻灯片1-幻灯片课件.pptVIP

握手的禁忌 拒绝与他人握手 用力过猛 交叉握手 戴手套握手 握手时东张西望 名片礼仪 递名片： 名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用。 向对方递名片应恭敬地用双手拿住名片的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方。 应避免：事先缺乏准备，需要交换名片时，没带；各个口袋掏、包里乱找；取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片；一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上。 名片礼仪 接名片： 当接取对方名片时，应停下手中工作，起身双手接过名片。 接过名片后应仔细阅读，必要时可读出声来(尤其是姓名和职务）。如有不认识的字应向对方询问。勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自己面前 把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。 应避免：接到名片后随意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上压东西，弄污名片；离开时将名片遗忘在桌上。 交换名片四大要领 职务低者先递（注：不可强递） 从高阶开始交换 准备好随时可以递出 场合、时间选择如双方同时递出，左手接对方 名片，右手从对方稍下方递出 男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留名片 名片不要随意更改 手式——递物 动作要领 双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。 坐姿 [男职员] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下 [女职员] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。　　　　 坐姿 不美的坐姿 正确的坐姿 离坐 先有表示； 离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。 注意先后； 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 起身缓慢； 起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。 站好再走； 离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。 从左离开。 从坐椅左侧离开。 蹲姿 注意事项： 　不要突然下蹲； 　不要距人过近； 　不要方位失当； 　不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。 练习拾钥匙 谈话中的礼仪 谈话的禁忌： 不东张西望 不要饶舌 不要过于沉默 不要矜夸 不要“抢白” 不多用“我”字 谈话中的礼仪 不用不雅的字眼 不乱用手势 不冷落他人 不涉及他人隐私 不当众批评他人 不要随意打断他人的谈话 不要做傲慢无理的动作 会议礼仪 1、参加各种会议、集会, 应按时到会, 不得迟到早退。 2、在各种会议过程中, 要保持端庄坐姿、站姿, 要保持肃静, 认真聆听, 维护会议气氛, 不得在场下交头接耳杂谈, 不得哄谈、吵闹。 3、不得鼓倒掌，有节奏的鼓掌是一种响应的共鸣, 是对组织者的支持, 是支持领导的一种机会和表现, 是合作精神、团队精神的一种体现。 4、要等到会议宣布散会时才能退场。公司会议退场时应礼让各阶层领导先行, 之后井然有序逐一退场, 不得抢先拥挤, 退场时亦不得大声喧哗。 会议礼仪 1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝 (原则上以3分钟为限) 2.不可从头到尾沉默到底。  3.不可取用不正确的资料。 　　 4.不要尽谈些期待性的预测。 5.不可做人身攻击。　 6.不可打断他人的发言。  7.不可不懂装懂，胡言乱语。　 8.不要谈到抽象论或观念论。　 9.不可对发言者吹毛求疵。　 10.不要中途离席。  电话应对基本礼仪 1．听到铃响，快接电话； 2．先要问好，再报名称； 3．姿态正确，微笑说话； 4．语调稍高，吐字清楚； 5．听话认真，礼貌应答； 6．通话简练，等候要短； 7．礼告结束，后挂轻放。 邮件的礼仪 关于主题 ●一定不要空白标题。 ●标题要简短，不宜太长，不要让outlook无限拉长才能显示完标题。 ●标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题如 “王先生收” 。 ●一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 ●可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 ●回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 如果誤發郵件也需要回覆抱歉之類的說明，避免誤解。   邮件的礼仪—称呼与问候 ■恰当地称呼收件者，拿捏尺度。 ■Email开头结尾最好要有问候语。 案例~??? 邮件