培训课件之领导力训练(下).pptVIP

(1) 面对围坐式 (2) 背对围坐式 (3) 头对围躺式 (4) 室内自由式 (5) 室外自由式 请每小组选定一个大家有兴趣的座位方式，尽量不要雷同。 头脑风暴座位方式 1. 自由奔放 2. 集中思想 3. 延迟评判 4. 以量求质 5. 组合运用 头脑风暴游戏规则 1. 选一到两位写字速度快的组员作记录。 2. 写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。 3. 综合运用8大类所有创新技法，快速“蹦”出方案，快速记录。 4. 对所有方案保持“只述不评”，无需解释，无需讨论，直到游戏进入“组合运用”阶段。 5. 要求方案具体，越具体越有价值。 6. 把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见，以利于激发出新的方案。 7. 鼓励参与, 保持热烈的气氛，以助头脑“发热” 起风暴。 游 戏 时 间：15分钟 收集方案量：100条以上 头脑风暴游戏细则 整理 演示 评判 二次组合创新 组合运用研讨 极易操作执行，具有很强的实用价值。 非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。 每一个思维都得能到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。 在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。 几乎不再有任何难题。 面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲，再也不必一个人苦思冥想，独孤 “求索”了。 因为头脑越用越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。 头脑风暴的威力 使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有 “创意”。 可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。 创造良好的沟通平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。 因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，激发团队精神。 可以增加工作效率，能够更快更高效解决问题。 使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张（而非上司给自己的命令）承担责任。 因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松， 可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。 训练内容 一、志愿管理者角色认知 二、志愿者心态建设 三、志愿者团队建设 四、志愿者团队管理 五、志愿者团队领导 六、志愿者团队带教 教谁——本站本岗志愿者 谁教——上司/站长 教什么——岗位工作说明书/能力胜任模型 缺什么——测评 怎么教——生产人系统/集中训练/岗位带教 学的怎么样——考试/考核/评估/客户评价 教的怎么样——学员考试成绩/学员工作绩效 六、志愿者团队带教 (1) 志愿者： 1) 岗位工作说明书 2) 岗位能力素质模型 (2) 站长： 1) 岗位工作说明书 2) 岗位能力素质模型 3.教什么 (1) 集中训练 (2) 岗位带教 (3) 生产人系统 5. 怎么教 (2) 岗位带教 平庸的管理者 优秀的管理者 自己忙得睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。 他的下属忙得睡不着觉， 自己却可以“呼呼大睡”。 “猴子” = 问题 只问问题，不“给”答案 教练原则： “问”到他说出你要的 答案 为止 “教”到他做出你要的 结果 为止 教练标准： 1. 如何“问问题” 2. 知道什么是你要的答案 教练“功力”： 1. 只能授出任务， 无法授出责任 2. 做对，功劳是下属的 做错，责任由授权者承担 授权原则： 1. 面带微笑 2. 频频点头 3. 念念有词 4. 判断对错 “猴拳”秘笈： ③生产人的时代 ①生产产品时代 ②卖产品的时代 小公司做事，大公司做人。 —— 柳传志 (3) 生产人系统 “生产人”的时代 原来： 现在： 生产人模型 当你不在场的时候，你的部下可以做到和你在场时候一样好，你方有资格晋升；否则，你将继续留任现岗位，直到离场测试合格。 如何“生产”人？ 1.告诉他该做什么？ 2.告诉他做好的标准是什么？ 3.训练他如何做好？ 4.让他去做？ 5.反复教练，直到你可以离场。 6.你可以去做更应该做的事。 7.让他也学会离场测试，重复1-7步骤。 如何“生产”人？ 生产人的工具 7 1. 我的岗位工作任务是什么? 岗位工作描述 2. 我的岗位胜任标准是什么? 能力素质模型 3. 我缺什么? 能力素质测评 培训配课方案 5. 缺什么“补”什么 我的网络课堂 培训效果评估 7. 我的发展机会? 推荐精准就业 （大学生专门模块） 4. 我该“补”什么？ 6. 我补得怎么样? 课件制作：影响力教育训练集团 谢 谢 THANK YOU 2009年11月23日 上海 同理心两大准则 H 1.反馈出最明显的感受 2.回应 3.倾听 4.认同 5.礼节性（但非例行公式） 6.良好的服务 L 1.只处理事情，不处理心情 2.指出问题，给予警告或“苦口良药” 3.仅表抱歉 4.盲目照做 5.盲目安抚 6.自叙以满足自我需求 HH 1.心领神