房卡及钥匙管理知识培训.pptVIP

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万能卡管理 * 钥匙管理 - 在下班时必须归还钥 匙,不得遗忘。 ☆在《钥匙领用本》上签名。 3. 归还 - 任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告领班寻找。 - 钥匙被损坏或磁化失效时,交执行经理及时制卡。 - 钥匙使用时效到期前一天,由客房领班统一收取,交执行经理重新制卡。 ☆下班时,将工作区域万能钥匙投入钥匙保管箱中,存放于客房办公室。 ☆爱惜工作区域万能钥匙,避免人为损坏或磁化。当班员工必须用链子将钥匙挂好,随身携带,不得乱放。 2. 保管 - 非工作需要不得擅自开启门锁。 - 随身保管、携带,不得乱放、用于取电或转交他人,不得将钥匙带离工作区域。 - 只有当客人持有进房证明时,才能予以开启。 ☆楼层区域万能钥匙由当班员工专人使用,保管。 ☆吃饭或其他工作原因,需要暂时离开楼层时,要与规定的顶替员工做好钥匙交接。 ☆因公事,可为工程人员开门,未经允许,不得随意为他人开门。 1. 使用 提示-Tips 标准-Standard 步骤-Steps 1、下班后,应将万能卡归还客房部办公室并签名确认。所有万能卡归还后,检查钥匙柜确认所有万能卡已到位。 归还万能卡 1、如果我加班的话,我能将万能卡保存到第二天吗? 1、根据登记单核对万能卡。 2、如果有任何差异,请向主管报告。 3、注意将万能卡分发正确。总是将万能卡放在钥匙箱锁住。 控制 1、记录本包括楼层号,日期及签名。 2、如果记录本上没有签名,任何人都不能取走万能卡。 记录本 1、谁发放万能卡? 2、谁需要签字取万能卡? 1、每张万能卡都应存放在钥匙柜里。 2、员工签字后,方取得万能卡。 分发万能卡 培训问题 如何做\标准 步骤 *

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