金融街控股质量管理手册.doc

房 地 产 精 品 资 料 汇 集 二０ 年 月 金融街控股股份有限公司 质量管理体系 质 量 手 册 受控状态： 受　控 现行版本： C 文件编号：JRJ/BG/A-1: 2005 受控编号： 发布日期：2005年03月26日 实施日期：2005年04月01日 编制： 冀杰、张月新 日期：2004年04月07日 审核： 日期： 年 月 日 批准： 日期： 年 月 日 金融街控股股份有限公司 质量手册 章节号：0.1 目 录 版/次：C/0 第 1 页 共 2 页 目 录 0.1 质量手册目录 2--3 0.2 质量手册发布令 4 0.3 管理者代表任命书 5 0.4 企业概况 6 0.5 质量方针、质量目标 8 1.0 范围 10 2.0 引用标准 11 3.0 术语和定义 12 4.0 质量管理体系 14--17 4.1 总要求 14 4.2.2 质量手册 15 4.2.3 文件控制 16 4.2.4 记录控制 17 5.0 管理职责 18--35 5.3 质量方针 19 5.4.1 质量目标 20 5.4.2 质量管理体系策划 20 5.5.1 职责和权限 21--33 5.5.3 内部沟通 33 5.6 管理评审 34--35 6.0 资源管理 36--38 6.2 人力资源 36 6.3 基础设施 37 6.4 工作环境 38 7.0 产品实现 39--54 金融街控股股份有限公司 质量手册 章节号：0.1 目 录 版/次：C/0 第 2 页 共 2 页 7.1 产品实现的策划 39 7.2 与顾客有关的过程 41 7.3 设计与开发 43 7.4 采购 48 7.5 生产和服务提供 52 7.6 监视和测量装置的控制 54 8.0 测量、分析和改进 55--63 8.2.1 顾客满意 55 8.2.2 内部审核 56 8.2.3 过程的监视和测量 57 8.2.4 产品的监视和测量 58 8.3 不合格品控制 59 8.4 数据分析 60 8.5.1 持续改进 62 8.5.2 纠正措施 62 8.5.3 预防措施 63 附录 1 《公司组织机构图》 64 2 《质量管理体系职能分配表》 65 3 《质量管理流程图》 66 4 《质量管理体系文件清单》 67--69 5 《质量手册管理》 70 6 《管理职责附件》 71 金融街控股股份有限公司 质量手册 章节号：0.2 质量手册发布令 版/次：C/0 第 1 页 共 1 页 质量手册发布令 实施质量管理体系是公司的一项重要战略决策，为贯彻并实现本公司的质量方针和质量目标，建立、实施和保持有效的质量管理体系，持续地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，本公司在原版认证基础上，依据GB/T19001：2000《质量管理体系 要求》，按照国家法律法规，结合房地产业管理特点和本公司的实际情况，策划和建立了新的质量管理体系，编制了《质量手册》C版。 本《手册》以八项质量管理原则理论为指南，以持续增强顾客满意为宗旨，运用了十二项质量管理体系基础方法，采用了质量管理“过程方法”模式，确定了质量管理体系所需的过程及其顺序和相互作用，阐述了运行的准则和方法，规定了各级人员职责、权限和质量活动，是我公司质量管理的基本法规，是全体员工必须遵照执行的工作准则。 本《手册》同时适用于顾客和认证机构评价公司质量管理体系的依据。 本《手册》由办公室组织编写，经评审符合GB/T19001—2000《质量管理体