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2013年年中工作总结 半年以来，XX基地管理处认真贯彻执行公司和分局的各项方针、政策，以党的十八大和公司、分局工作会议精神为指导，以管理提升工作为主线，扎实有效地开展精神文明建设和社区文化建设，抓管理促提升，保稳定促和谐、寻出路求发展，全面提高服务质量和水平，细致周到地做好离退休职工服务工作；克服（资金、设施、人员、环境等）困难，确保经营创收。经全体员工的不懈努力，XX基地管理处较好地完成了上半年各项工作任务，现总结如下: 经营管理工作 经营工作突出重点，努力创新，用经营创收来缓解资金短缺问题.经营工作紧紧围绕影响群众生活质量的物业维修及小区环境改造来进行，严格规范合同的签订、评审、管理及档案保管，完善合同管理台帐，及时准确地上报各种报表，同时，根据自身的实际条件，在不影响中心工作的情况下进行市场创收，以应对维修资金长期短缺的问题。应该说，半年来，管理处的经营工作探索了经验，取得了成绩。 （一）截止到5月底，XX基地管理处共完成产值万元，其中房租收入万元，物业收费万元，北方仓库物资转运万元。具体的经营开发项目和成果有如下几项： 1、管理处积极盘活现有资源，有效利用现有土地，对办公楼一层门面房、医院门诊楼、岳城管理部部分房屋进行了承租，以弥补经费和社区建设的资金不足。房地产租赁收入共计万元。 2、积极协调政府关系，预计年底累计争取补贴款万元。 3、配合基地管理分局完成2013年度北方基地冬季供暖用煤采购招标工作。 4、完成北方设备库交接工作，对库存设备、物资进行清点、登记，对库区进行划分区域并制定初步库区调整方案。 5、对生产区北侧土地进行树木清理、场地平整。 6、完成了2013年度上半年水、电、暖、物业的收缴工作，收费率99%。 （二）物业维修计划的实施情况 基础设施的建设和小区居民的生活息息相关，根据XX基地生活区一些基础设施已相当陈旧的实际情况，管理处把严重影响群众生活质量的物业维修（供电、供水、供暖）作为重中之重。在资金还未到位的情况下，XX基地通过压缩开支、经营创收，解决了部分垫资问题，使维修工作得以正常开展。情况如下： 1、供水系统维护：在保证小区居民正常生活用水的前提下，对小区内所有给水总闸门进行保养，更换清水阀门6个，疏通污水井堵塞21次，对污水泵房内（两台污水泵）进行修复和保养。对4#住宅楼供暖给水管道及主供水管道更换，20#住宅楼主供水管道更换，更换室内主清水管7户，使用抱卡处理沙眼漏水49户，保证了小区内给排水的正常运行。 2、电力系统维修改造：随着居民生活水平的不断提高，用电量大幅提高，现有硬件设施无法满足当今的社会发展，已对11#住宅楼进行了电路改造，12#住宅楼电改将在下月完工。同时完成管理处交办的春节彩灯安装调试工作，使全体居民过上一个祥和、五彩缤纷的春节。 3、基地环境改造：为净化、美化小区，防止各种疾病的传播，对小区内28幢住宅楼各单元共计96个垃圾通道逐楼进行清理、消毒、封闭，并在每幢楼近处放置垃圾箱，共计购买垃圾桶60个，垃圾定时清运。完成清理北墙排水沟170米，修补地砖200余块。 4、绿化情况：小区现有绿化面积17000多平方米，俗话说“三分种植，七分管理”，不断巩固已有的绿化成果是管理好绿化工作的关键，物业员工对小区内所有树木大面积喷洒农药1次，绿化带及绿化带内的花木打药2次，花木修剪3次，大面积机剪草坪2次，同时还对花草进行了补植调整。平日专人管理，精心呵护。目前，小区不仅干净整洁而且处处绿树红花，赏心悦目。 二、物业管理工作 （一）管理处加强管理，克服人工费用大幅上涨等困难，加大经营收费力度，保证收费率超过98%；同时以零库存的办法，减少锅炉和线路维修维护的支出，修旧复新，确保了物业管理的良性运营；另外，积极协调地方关系，节约水资源、垃圾处理、排污、大气排污等地方规费合计万元。 （二）抓住社区服务的要点，全力确保水电暖的供应，发放爱心联系卡24小时服务，以零投诉的过硬服务质量，赢取了广大群众的信任。据物业公司的(每月)统计，半年物业公司水电暖三项上门服务超过900次，除因为基础设施的问题之外，投诉率为零。确保服务无缺憾，住户无抱怨。过硬的服务质量得到了居民的一致好评。 （三）以有特色的管理方式，减少开支，提高效率。在门卫、卫生、绿化管理上，管理处支持物业公司采取承包的方式，合理地控制了用工的费用和风险，同时大幅提高了管理效率。 三、财务管理工作 管理处今年以来加大管控力度，严格执行各项规章制度，加强了资金管理办法、绩效考核办法、费用报销办法等内控制度，保证了管理处的稳定管控有序进行。各项费用专款专用，按时准确上报各类报表，合理防范各类财务风险。基地所属各类设备物资、房地产帐、物、卡管理有效，产权明晰，杜绝国有资产的转移流失，较好地完成了基地对资产的管理职责。具体