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工作总结及工作计划 监察部：刘辉 2011年8月 个人工作不足及改进建议 对目前工作的理解与认识 工作总结（监察部业绩） 引 言(岗位基本情况介绍） 个人职业发展规划 目录 工作目标和计划 结束语 引言（岗位基本情况） 航空部 监察部 2011年 6月1日 3月21日 ▲ ▲ 航空部工作 1.在航空部操作，主要做扫描操作； 2.在航空部操作，快件分拣、快件建包； 3.熟悉航空部快件操作流程； 4.熟悉操作部作业流程； 5.参加新员工的培训。 引言（岗位基本情况） 监察部 航空部 2011年 6月1日 3月21日 ▲ ▲ 监察部工作 1.处理办公室日常事务； 2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）； 3.协助经理做好网点公司、中转部考察工作； 4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。 个人工作不足及改进建议 对目前工作的理解与认识 2010年工作总结（工作业绩） 引 言(岗位基本情况介绍） 个人职业发展规划 目录 工作总结（监察部业绩） 工作目标和计划 结束语 工作总结（监察部业绩） 2011.6.01——2011.8.10监察部 撰写文案类 撰写报告类 操作部、航空部(流程图)； 客服流程； 中转部专项检查； 网点考察事项； 网点考察注意事项； 出差行程表； 工作总结（监察部业绩） 2011.6.01——2011.8.10 监察部 撰写报告类 撰写文案类 关于宝山和中部申通跨区揽收的事件报告; 关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告; 诸暨申通考察报告; 江西九江考察报告; 安徽中转部及网点考察情况; 淮安中转部考察报告; 常州中转部考察报告; 泰州中转部考察报告; 个人工作不足及改进建议 对目前工作的理解与认识 工作总结（监察部业绩） 引 言(岗位基本情况介绍） 个人职业发展规划 目录 工作目标和计划 结束语 对目前工作的理解和认识 理解 与 认识 认清自己 协调关系 做好参谋 一、要认清自己，处事有原则。找准位置，找准工作的立足点、切入点、着力点，，围绕着中心工作，上协调领导，下联系同事，要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，工作要到位。 二、要耳聪目明，作好参谋工作。搞好信息、决策、监查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考，制订决策备选方案。决策制定后要采取有力措施抓落实，并及时搞好检查，搞好落实情况反馈。 三、要善于协调关系，作好各部门之间的“润滑油”。协调好上下的关系。对上：要尊重，要理解，要分清主次。在实际工作中，要把握分寸，坚持原则，按章办事，协调好内外关系。 对目前工作的理解和认识 理解 与 认识 高效快捷 融洽氛围 四要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。 五要注意自身形象，起好表率作用。加强自身修养，注重自我形象塑造，工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事，并善于“换位思考”。 塑造形象 六要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处，遇事冷静对待，工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。 个人工作不足及改进建议 对目前工作的理解与认识 工作总结（监察部业绩） 引 言(岗位基本情况介绍） 个人职业发展规划 目录 工作目标和计划 结束语 个人工作不足及改进意见 改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。 促进沟通与交流 主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。 提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。 加强团队协作 提高思想理解能力 提升做人 做事艺术 提高对事、人的认识能力和辨别力，遇事要善于变通，提高与外界的沟通能力。 个人工作不足及改进建议 对目前工作的理解与认识 工作总结（监察部业绩） 引 言(岗位基本情况介绍） 个人职业发展规划 目录 工作目标和计划 结束语 工作目标和计划 日常管理 文化体系 公文起草 管理体系 日常事务 1.做好办公室卫生工作，营造舒适环境。 2.做好日常办公用品的申领工作，确保工作顺利进行。 3..做好办公室的安全措施（断电、关窗、锁门等）。 工作目标和计划 日常管理 文化体系 公文起草 管理体系 公文起草 1.坚持每天浏览部门工作细则