科技广场突发事件应急处置预案.docVIP

桃源科技广场突发事件应急处置预案 为加强公司安全管理，有效预防和控制突发事件，保护顾客和员工人身安全及公司财产安全，确保公司正常经营。根据上级有关部署，结合公司实际，制定本预案。 本预案所称的突发事件主要指：火灾；电梯故障；打架斗殴；人员受伤；漏水及水管爆裂；防汛；防盗；大范围停电；哄抢商品、恐怖破坏、爆炸事件等。 突发事件按照日常管理与应急处置相结合方针。发生突发事件，应积极调动全公司的所有资源和力量，迅速启动应急预案，落实应急措施，在最短的时间内快速、有序、高效地进行处置，最大限度地将危害和损失降到最低。 一、组织机构、职责 公司成立“突发事件应急处置领导小组”，总经理任组长，为第一责任人，班子成员为副组长，各部室主要负责人为成员是具体负责人。领导小组对突发事件处置工作负总责。 组 长：胡玉珊 副组长：王海啸 韩 军 杨进廷 成 员：田士忠 刘相臣 张风国 孙启爱 蔡湘云 王晓峰 张 汇 周启春 王才华 应急领导小组主要职责：组织拟定突发事件防治方案，制定应急处置措施；指挥处置突发事件；负责筹措防治突发事件所需资金，及时向上级有关部门如实报告情况；调查或协助调查突发事件发生原因等。 二、应急处置措施 突发事件发生后，现场工作人员应当立即报告公司负责人，应急领导小组全部人员立即赶赴现场，进行现场指挥，根据不同的突发事件果断采取应急处置措施，并按规定如实向主管部门及其相关部门报告情况。 （一）、发生火灾应急措施 发现火灾后，第一梯队由现场的公司员工和经营户组成灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组，并同时做到：灭火行动组实施灭火，疏散引导组及时引导本楼层人员疏散，通讯联络组拨打电话向消防控室（8107977）报警，消防队火警电话119，30秒内形成第一灭火力量。掌握“三近”原则：距起火点近的员工利用灭火器和室内消火栓灭火、距电话或报警点近的员工负责报警、距安全通道或出口近的员工负责引导人员疏散。 第二梯队由公司在册员工和火灾现场以外的救员人员组成，接到控制发出的火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到：灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火，疏散引导组的人员引导各楼层人员紧急疏散，通讯联络组的人员继续拨打“119”电话报警，应在1分钟内形成第二灭火力量。（详见灭火和应急疏散预案） （二）、电梯故障应急措施 1、发生故障如是客（货）梯要通知电梯中的人员保持镇定，不要惊慌，并迅速通知设备科人员排除故障；如是自动扶梯，要迅速切断电源，电源开关在扶梯两头，设备科电话：8107973。 2、如有人员受伤，应及时送往医院治疗。在场员工要及时向顾客做好解释工作。如果碰到大的故障不能排除，应时及向有关单位求救。 （三）、打架斗殴应急措施 1、发现打架斗殴事件，保安人员要及时制止，防止事态进一步恶化，并及时报告公司领导。必要时拨打“110”通知公安机关处理并保护好现场。 2、商场保安及公司员工要保护好公司财产及其他顾客的人身安全，必要时要及时疏散顾客，避免负面影响进一步扩大。 （四）、人员受伤的应急措施 1、如果有人受伤要及时报告公司领导，协助将受伤人员送往医院治疗并通知受伤者家属。 2、如果是公司原因造成顾客受伤，要及向顾客致歉，并做好善后处理工作。如果不是公司原因，也要从人道主义出发做好相关工作，维护好公司良好的社会形象。 3、如果是公司员工受伤，要做好受伤人员休息期间的安抚工作，严防负面影响扩大。 （五）、漏水及水管爆裂应急措施 1、发现漏水及水管爆裂，在场的领导要迅速安排员工做好物资的转移工作，把损失降至最低。 2、及时通知设备科抢修。 （六）、防汛应急措施 汛期来临之前，要做好安全检查工作，要加强对全员的安全教育及防汛物资的准备。（详见防汛预案） （七）、防盗应急措施 1、发现偷盗者，员工要及时通知保安人员，对态度较好者进行教育并做好相关记录后放行；对态度恶劣或惯偷者及时和“110”联系由公安机关进行处理；对夜间发生的偷盗行为，保安人员要在做好自我保护的前提下进行围捕，保护好现场，及时和公安机关联系，并报告公司领导。 2、严禁打人、搜身、长时间的扣留人员。 3、对未成年人要通知家长和学校领回进行教育，不得进行打骂。 （八）、大范围停电应急措施 发生大范围突发性停电，要及时通知相关业务部门和公司领导，设备科要及时检查应急照明设施是否正常，排除停电故障，管理人员要加强市场巡查并向商户和顾客做好解释工作。 （九）、哄抢商品、恐怖破坏应急措施 1、发生哄抢商品、恐怖破坏突发事件时，保安人员要及时维护现场秩序，并协助管理人员做好解释工作，劝阻无关人员离开，防止不法分子故意煽动，造成事态的进一步扩大。 2、如果现场无法控制时，应及时向公安机关报警，并采取保护措施，防止事态进一步恶化。 （十）、发生爆炸事件应急措施 1、公