小区保安项目“五一”期间突发事件处理预案.docVIP

阳光上东园项目部 “五一”期间 处置紧急突发事件 预案 北京金都强业第六分公司 阳光上东园项目部 2009年4月19日 阳光上东园项目部“五一”期间 处置紧急突发事件预案 根据中华人民共和国《突发事件应对法》，紧急突发事件具有突如其来、成因复杂、蔓延迅速、危害严重、影响广泛等特点。结合阳光上东园的实际情况，为确保园区业主、物业领导及员工人身和财物的安全不受侵害，确保“五一”期间安保工作万无一失，使安保工作有效落实，做到有计划、有措施，尽量减少损失和不良影响，特制定本预案。 一、组织领导 遇突发事件时，指挥系统由保卫部经理及保安队值班干部组成。保安应急分队（30人）坚决服从指挥，指挥人员负责迅速查明事件的初步情况，立即调集力量到达出事地点，负责现场的指挥处置工作，力争将突发事件的危害减少到最低程度，并根据具体情况及时向上级有关部门和公安机关报告。待公安机关或上级有关领导赶到现场后由公安机关或上级领导全权负责处置。 二、力量构成及保障措施 人员基本力量：事发部位的所有人员、物业部负责人及全体保安人员。 （一）人员构成：保卫部经理、保安队长及保安应急分队（30人），均为处置突发事件可调集的力量，各类人员届时须无条件听从指挥系统人命令。 （二）为保障指挥系统有序通畅，在最短时间内调集力量到达指定部位，电话必须做到随时保证24小时通讯畅通无阻。各岗位值班人员各岗位值班人员必须坚守岗位，遇有紧急情况及时用对讲机、电话报告。 （三）如遇突发事件，要立即向保安队值班室（8078）、物业保卫部值班室（8030、8034）报告。值班室电话，应急分队设在保安宿舍，电话8078。值班干部电话以当日值班表为准。 三、突发事件的处置程序 （一）遇扬言杀人、爆炸、抢劫等暴力犯罪的恐吓电话、匿名电话的处置办法 杀人、抢劫、爆炸、纵火等暴力犯罪是对人们生命财产危害极大的恶性犯罪，我们应全力避免此类案件发生或尽力减少案件造成的损失。物业员工如接到扬言杀人、抢劫、爆炸、纵火等暴力犯罪的恐吓、匿名电话时要冷静认真对待，记清电话内容及细节，及时、准确地将情况上报，各部门要按处置办法迅速进行处置。 1、接报：接到此类电话或物业员工的报告时，应详细记录来电时间、内容、报告人姓名、单位（住址）等信息来源。或者尽可能询问鉴别对方的性别、口音、年龄等细微特征。特别记清所要攻击的部位、时间和手段。接报后要立即向保安队长和物业保卫部领导报告（夜间向值班领导汇报），由保安队领导报上级领导或向公安部门报案。 2、值班领导成立指挥系统，根据情况的紧急程度，确认是否采取内紧外松或全面布置两种形式处置，并及时通知公安机关。 3、保卫任务：根据指挥部的指示，立即布置各岗采取以下措施：（1）车辆出入口值班员要严格登记出入车辆情况，对携带可疑物品的车辆人员进行盘查（必要时封闭大门）。（2）地下车库值班员要认真检查所停放的车辆，做好检查记录，密切注意周围活动人员的情况（必要时清理停放车辆）。（3）大门岗须严密监视出入人员，对可疑人员进行盘查，严格执行登记制度（必要时阻止人员进入园区）。（4）加派人员对楼层的巡查，发现可疑人员、可疑物品（如有发现及时进行控制），并立即报告值班领导。（5）中控室密切注视监控系统，保证录像效果（必要时对相关部位进行跟踪专录，做好开通应急广播的准备工作）。（6）随时与各岗位人员保持联系，掌握情况，并做好接待上级领导和公安人员的准备工作。（7）根据情况增加布控力量，对将被攻击的部位进行检查，设立警戒线。（8）按照指挥系统或保卫部（夜间值班领导）的指示疏散人员、车辆。 4、其他部门任务：根据指挥部或保卫部领导（夜间值班领导）的指示，组织调动管理人员、员工进行安全检查，注意发现可疑人员，做好人员疏散和安抚的准备工作，同时做好抢救人员的准备工作。 5、工程部任务：各岗位值班人员坚守岗位，确保各种设备运行正常，负责本岗位的安全检查和紧急处置的准备工作。 （二）暴力、爆炸、治安事件的处置程序 包括精神病、上访、出丑闹事、持刀、抢劫、凶杀的，炸药起爆装置等容易造成爆炸的，打架斗殴、流氓滋事、酒后闹事的，均对园区及人员的人身财产具有破坏性的侵害，如不及时制止、妥善处置，会造成秩序混乱，产生政治影响和经济损失，后果相当严重。 1、报警：如发现以上治安事件和犯罪活动时，立即使用就近电话或对讲机向保安队领导或夜间值班干部报告，讲明案发地点、时间、报案人姓名及简要情况。 2、接报案：接到报案要详细记录报案人姓名、部门、时间、地点和现场发生的情况后及