长康员工手册.docVIP

欢 迎 辞 欢迎您加入汕头市长康药业有限公司的大家庭！愿长康药业有限公司成为你事业新的起点。 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本员工手册让您了解长康药业有限公司的组织结构，有关情况，相关程序，帮助您理解就职于长康药业有限公司的各项条件及要求，必须遵守的各项规章制度。 本手册只是指南，您的直属上司是您工作的主要指导人，如果您对员工手册和所述规章制度有任何疑问，或当你在工作上遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。如果你的直属上司无法帮你解决问题时，请咨询人事行政部。 祝愿您在长康药业有限公司工作期间事业有成！ 长康药业有限公司 总经理办公室 序 企业概述： 汕头市长康药业有限公司始建于1990年，位于潮南区峡山恩波路中段，是潮南区首家通过GSP质量认证企业，汕头市城镇职工基本医疗保险定点药房。下属有恩波旗舰店、鲤鱼尾分店、丹凤分店、深溪分店等连锁药房。公司秉承诚信、专业、高效、质优、价宜的经营理念，专营中西成药、燕窝鱼翅、高丽洋参、地道药材、鹿茸鱼胶、进口药品、新药特药、虫草霍斛、名贵补品等。公司拥有一批专业人才，精细化管理团队，广纳英才，诚邀有志之士加盟共同发展。 企业理念： 经营宗旨：创造百姓健康生活 企业使命：做健康事业的传播者 企业口号：健康成就未来 企业目标：打造最受欢迎的连锁药店 成就行业一流的连锁品牌 经营理念（经营原则）：诚信、专业、高效、质优、价宜 服务理念：想顾客所需 做顾客所求 服务口号：长康关爱 无处不在 企业精神：团结高效 职业勤奋 求实创新 行为准则：善待顾客 善待厂商 善待员工 职业准则： 我是职业工作者 企业利益是我的第一准则 对企业保持绝对忠诚 遵守职业道德 保持旺盛的工作激情 工作是我的最大乐趣 团结高效、职业勤奋、求实创新 崇尚立即行动 不找任何借口 坚决执行 无功就是过，低效便是错。 一 工作目标 1、严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案等，认真履行岗位工作要求； 2.、做好商品销售、负责区域的商品管理、区域标签的管理、设备管理和清洁卫生工作； 3、保证门店营业的正常进行，完成销售任务； 4、做好顾客服务工作，为顾客提供优质服务。 5、严格遵守唱收唱付的原则，迅速准确地完成收银销售工作，确保营业款的安全。 6、树立好长康大药房的服务形象，全面落实“诚信、专业、高效、质优、价宜”的这个经营理念； 二 岗位职责 1 负责销售工作，掌握销售技巧、商品知识、熟练收银及医保刷卡技巧； 2 负责区域内商品及临时分配区域商品的陈列、理货、补货、价签管理等工作； 3 负责区域内近效期和滞销、畅销商品的清查、催报及分配近效期商品的销售； 4 负责药品养护、报损，以及质量类投诉的前期处理工作； 5 遵守公司服务标准，掌握服务技巧，执行唱收唱付的收银要求，处理服务类投诉的前期工作，为顾客提供优质服务； 6 负责贵重商品的核查、交接班、账务核对及单据印章和一切证件的保管 7 负责门店日常经营的安全（财产安全、消防安全等）,维持门店的正常经营秩序； 8 严格执行处方药的销售登记、湿温度表登记、没有药品登记、会员登记、问题药品登记、顾客投诉登记、价高药品登记、库存不合登记、营业日志登记等 9 正确指导顾客的安全用药及用药期间的注意事项（如用药禁忌、药物相互作用 药物使用对象） 10 严格执行公司各项促销活动，无条件参与新店的储备工作及服从上级调配；积极参加门店例会、培训学习和公司举行的各种员工活动； 11 负责门店内（销售场所、收银场所、办公场所、休息场所、洗手间）和店外区域的日常卫生清扫和环境卫生的维护工作，注意负责区域商品的防晒防雨； 12 严格执行上级交代的其他工作（如：店调、为顾客送货上门等），并按时完成交代工作；服从店长管理，遵守规章制度。 13 维护公司利益，爱护门店设施设备，保证设备的正常使用，做事认真负责。 14 贯彻执行好国家有关药品管理的法律、法规和行政规章 15 协助公司完成GSP相关工作。 16 协助店长对新员工的培训，积极帮助新员工熟悉岗位职责。 17 掌握测量血压技巧，无条件为顾客测量血压。 18中药柜销售要熟悉500g手称及熟悉以g或10g为单位的收款方式，并做好中药销售记录。 19 每个工作周对负责区域的商品、货柜、设施设备、玻璃门、天花板、外墙、内墙进行一次大扫除。 20 须时刻注意店内情况，相互监督，注意防盗、防突发事件等， 21在当地政府领导检查时，要按公司服务标准热情接待、积极配合，及时通知店长，如遇不懂的事要委婉的解释清楚，切忌胡乱回答。 三 每日工作流程 1 7：