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山西广电网络（集团）有限公司 员工绩效考核指标手册 （讨论稿） 北京新华信管理顾问有限公司 2003年04月  目 录 山西广电员工绩效考核指标手册 4 第一节 高管人员 4 一、 业务副总 4 二、 企管副总 6 三、 财务总监 8 四、 运维副总 11 五、 行政副总 15 第二节 人力资源部 18 一、 经理 18 二、 考核薪酬专员 21 三、 招聘培训专员 23 四、 人事管理专员 26 第三节 办公室 28 一、 主任 28 二、 宣传主管 30 三、 后勤主管 31 四、 采购专员 33 五、 杂志编辑 35 六、 网站编辑 37 七、 总经理秘书 39 八、 文秘 40 九、 法律专员 41 十、 档案专员 42 十一、 保卫专员 43 第四节 财务一部 44 一、 经理 44 二、 主办会计 50 三、 核算会计 51 四、 出纳 52 第五节 财务二部 53 一、 经理 53 二、 出纳 55 第六节 审计部 56 一、 经理 56 二、 审计专员 59 第七节 投资部 61 一、 经理 61 二、 项目专员 63 三、 内勤 66 四、 整合期间的外派人员（副总经理、财务总监、主办会计） 67 第八节 企管部 68 一、 经理 68 二、 企管专员 71 三、 计划专员 74 四、 地市子公司副总（地市分公司总经理） 77 五、 外派地市公司财务总监 79 六、 外派地市公司主管会计 82 七、 内勤 85 第九节 工程管理部 86 一、 经理 86 二、 工程管理代表 89 三、 工程造价专员 92 四、 内勤 94 第十节 技术管理部 95 一、 经理 95 二、 技术主管 98 三、 技术专员 100 四、 内勤 103 第十一节 网管监控部 104 一、 经理 104 二、 管理专员 108 三、 技术专员 111 四、 值机主管 115 五、 值机专员 117 第十二节 运行维护部 120 一、 经理 120 二、 机务维护主管 124 三、 机务维护专员 128 四、 线务维护主管 132 五、 线务维护专员 136 六、 技术专员 139 七、 内勤 142 第十三节 附件1：绩效考核通用指标说明 143 第十四节 附件2：人力资源部内部客户满意度调查问卷 148 第十五节 附件3：办公室内部客户满意度调查问卷 150 山西广电员工绩效考核指标手册 高管人员 业务副总 部门 职位 A/B平台业务副总 指标类型 指标名称 指标 权重 信息来源 考核 周期 考核者 通用 领导满意度 10% 总经理 年度 总经理 专用 净利润 30% 财务一部 年度 总经理 营业收入 40% 财务一部 年度 总经理 用户满意度 20% 外部独立调查机构 年度 总经理 修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 2003.04.07 新规作成 通用指标 通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明 专用指标 净利润 指标定义 净利润指标实际完成情况得分 指标量化办法 根据公司年度经营计划提出的目标以及评分标准直接打分 营业收入 指标定义 营业收入实际完成情况得分 指标量化办法 根据公司年度经营计划提出的目标以及评分标准直接打分 用户满意度 指标定义 用户满意度实际完成情况得分 指标量化办法 根据公司年度经营计划提出的目标、外部独立调查机构取得的用户满意度问卷分析结果以及伴随年度经营计划包含的评分标准直接打分 企管副总 部门 职位 企管副总 指标类型 指标名称 指标 权重 信息来源 考核 周期 考核者 通用 系统费用预算执行率 10% 财务一部 年度 总经理 领导满意度 20% 总经理 年度 总经理 专用 地市公司业绩评价得分 40% 企管部 年度 总经理 地市网络整合进度 30% 总经理 年度 总经理 修订履历 修订时间 修订内容 修订者 审核者 审批者 2003.04.07 新规作成 通用指标 通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明 专用指标 地市公司业绩评价得分 指标定义 根据《山西广电地市公司业绩综合评价方案》测评得出的山西广电集团各地市公司业绩综合评价得分的加权平均值。 指标量化办法 本指标得分=∑[各地市公司业绩综合评价得分*（各地市公司营业收入/∑各地市公司营业收入）] 各地市公司业绩综合评价得分的获得方法参见《山西广电地市公司业绩综合评价管理办法》及其三个附件。 地市网络整合进度 指标定义 地市广电网络整合进度实际完成情况得分 指标量化办法 根据公司年度经营计划提出的目标以及评分标准直接打分 财务总监 部门 职位 财务总监