《人力资源管理咨询实务》实战教材-北大纵横.doc

企业管理咨询师 实战教材 《人力资源管理咨询实务》 北大纵横 目 录 丛书序 1 前言 3 第一部分 人力资源管理咨询总论 5 第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5 第一节 人力资源管理咨询绝对现场 5 第二节 人力资源管理咨询的作用 11 第二章 中小企业人力资源管理咨询 21 第一节 中小企业人力资源管理特点 21 第二节 中小企业人力资源管理的典型问题 25 第三节 中小企业人力资源管理咨询经验 36 第三章 国有企业人力资源管理咨询 38 第一节 国有企业人力资源管理特点 38 第二节 国有企业人力资源管理典型问题 41 第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 58 第四章 高科技企业人力资源管理咨询 61 第一节 高科技企业人力资源管理特点 61 第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 68 第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 75 第二部分 人力资源管理咨询程序 77 第五章 项目初期 78 第六章 项目中期 92 第一节 客户介绍情况 92 第二节 二手资料收集与消化 95 第三节 访谈与问卷调查 100 第四节 人力资源管理诊断与建议报告 135 第五节 人力资源管理方案与制度的编制 136 第七章 项目尾期 138 第一节 方案提交与培训 138 第二节 方案实施准备 142 第三节 方案实施 143 第四节 变革管理 143 第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 147 第八章 工作分析 147 第一节 工作分析的发展 147 第二节 工作分析的方法 149 第三节 工作分析的一般程序 167 第九章 薪酬体系设计 168 第一节 薪酬体系设计思路 168 第二节 薪酬体系设计工具 169 第三节 岗位评价实例 188 第十章 考评体系设计 194 第一节 考评体系设计思路 194 第二节 考评主体设计 194 第三节 考评内容设计 203 第四部分 人力资源管理咨询全景案例 208 第十一章 项目建议书 209 第十二章 内部信息收集 218 第一节 内部访谈 218 第二节　问卷调查 258 第十三章 人力资源管理诊断报告 259 第一节 综述 259 第二节 规划与招聘诊断 264 第三节 培训与发展诊断 269 第四节 考核诊断 275 第五节 薪酬诊断 281 第六节 人力资源管理建议 288 第十四章 人力资源管理制度 296 第一节 招聘制度 297 第二节 培训制度 306 第三节 考评制度 337 第四节 员工职业发展制度 411 第五节 薪酬制度 445 第十五章 职务说明书 461 第一节 总经理 461 第二节 生产副总经理 465 第三节 行政副总经理 469 第四节 技术副总经理 473 第五节 总经理助理 477 第六节 总经理办公室主任 479 第七节 行政部经理 483 第八节 财务部经理 486 第九节 人力资源部经理 490 第十节 营销部经理 494 第十一节 技术开发部经理 498 第十二节 技术发展部经理 501 第十三节 质量管理部经理 505 第十四节 生产中心经理 509 第十五节 采购部经理 512 第十六章 关键岗位考核指标 515 第一节 总经理 515 第二节 生产副总经理 517 第三节 行政副总经理 519 第四节 技术副总经理 521 第五节 总经理助理 523 第六节 总经理办公室主任 524 第七节 行政部经理 525 第八节 财务部经理 528 第九节 人力资源部经理 529 第十节 营销部经理 531 第十一节 技术开发部经理 533 第十二节 技术发展部经理 534 第十三节 质量管理部经理 536 第十四节 生产中心经理 537 第十五节 采购部经理 540 第一部分 人力资源管理咨询总论 本部分将通过对人力资源管理咨询项目丰富经验加以总结，在此基础上对我国管理咨询市场上目前人力资源管理咨询项目的特征进行阐述： 第一章首先从一个具体的人力资源管理咨询项目引入，总体介绍了我国的企业或其他组织的人力资源管理现状，遇到的人力资源管理问题以及寻求人力资源管理咨询的目的，通过人力资源管理咨询达到的结果给组织发展的意义。 第二章具体介绍中小企业企业或组织人力资源管理咨询项目的特点，内容包括中小企业的人力资源管理现状、问题总结以及人力资源管理咨询项目经验总结。 第三章具体介绍国有企业或组织人力资源管理咨询项目的特点，内容包括国有企业的人力资源管理现状、问题总结以及人力资源管理咨询项目经验总结。 第四则从高科技企业组织的角度来阐述相应的人力资源管理咨询项目的特点，内容包括中小