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王银成总裁在2013年责任保险 工作会议上的讲话 （2013年3月1日） 同志们： 上午好！这是我首次参加责任险产品线的工作会议，非常高兴能有机会和大家就责任险发展沟通交流。当前，公司正处于转型发展的关键时期。建设全球领先财险公司，顺利实现“十二五”战略目标，都需要我们开辟新的增长引擎，而责任险是公司新兴市场的重要业务增长极。我提前一个多月就表示要来参加此次会议，目的就是给大家表态，公司将高度重视责任险发展，将继续为责任险发展提供强力支持。 四年前，我到责任险部调研时，将责任险业务特点总结为“四最”——技术含量最高、社会管理职能最强、市场空间最大、产品和服务创新机制最好。此后，我一直关注着责任险产品线的发展情况，公司责任险业务迅速成长、壮大的历程，给我留下深刻印象。刚才，玉玲同志回顾了责任险产品线去年的工作，分析了产品线面临的市场机遇和存在的问题，部署了今年的主要工作，我都同意。在听取部分分公司典型经验介绍后，对基层分公司责任险良好发展态势，我感到很受鼓舞。我深刻感受到：做责任险事业，靠的是人，靠的是一种敬业精神、一种专业能力。有这样一支队伍，我感到非常骄傲、非常自豪。之前，德地同志已经对有关分公司的经验做法做了点评。下面，我代表公司党委、总裁室，再讲两点意见。 一、充分肯定责任险产品线近年来取得的成绩 近年来，责任险产品线的广大干部员工围绕公司转型发展大局，按照“紧盯市场，稳步发展；突出效益，规范经营”的工作思路，锐意进取、勇攀高峰，推动了公司责任险业务的持续健康快速发展，为公司服务经济社会发展、履行社会责任做出了突出贡献。 （一）经营业绩行业最优。一是保费规模稳居行业首位，处于市场引领地位。近年来，公司责任险业务一直在以复合增长率16%以上的速度持续、稳定增长；责任险市场份额一直保持在40%以上，2012年市场份额达到40.06%，高于公司整体市场份额5.16个百分点； 2012年责任险产品线再创佳绩，实现保费收入73.61亿元，保费规模升为第四名，仅次于车险、财产险和农险。二是承保利润领先行业水平，经营效益稳步提升。近年来，责任险报表口径的赔付率稳步下降，从60.50%下降到56.38%。2011年责任险实现承保利润2.34亿元，剔除我公司之后，整个行业的责任险业务亏损0.2亿元。据未经审计的财务数据，2012年公司责任险实现承保利润3.93亿元，创历史新高，剔除我公司之后，整个行业的责任险业务亏损2.05亿元，公司盈利额和行业亏损额的差距进一步扩大。责任险产品线在日趋恶劣的市场环境中，保持冷静的头脑，坚持选择性承保政策，实现了业务的持续健康发展，真正践行了公司有效益发展的指导思想。 （二）技术创新行业领先。责任险产品线对于创新有着深刻的认识。责任险有许多全新的业务领域，需要通过大量的投入、深入的思考以及不断的学习和进取，才能够实现创新。在产品创新方面：责任险产品线一直高度关注新兴领域业务的发展。近年来，在行业内率先开发了董事责任险、延长保修保险、产品召回保险、活动取消保险、奖金补偿保险、影视保险、自然灾害公众责任险、安全生产责任险、无船承运保证金责任险、实习责任险等产品。责任险产品线的创新力得到了行业的高度认可，在由《保险文化》杂志联合国内名牌院校保险院系、国内著名财经媒体创办的“中国保险创新大奖”评选活动中，责任险产品线所开发的产品年年获奖， 2012年又收获4项大奖，自该奖项创办以来，公司开发的责任险产品已累计获得21项大奖。在研究创新能力方面：近年来，责任险产品线与环保部、安监总局、住建部、药监局、民政部、知识产权局等政府部委合作开展了多项课题研究工作，研究成果直接应用于责任险产品的创新和业务的发展，实现了技术研究向生产力的迅速转化。在业务模式创新方面：责任险产品线不断创新业务模式，通过搭建项目信息共享平台，实现对客户的投保、理赔等数据信息的全流程管控，强化事故预防和安全管理。例如，在环境污染责任险方面，在行业内率先通过组建专家队伍，实现风险评估的全覆盖，并根据评估的结果进行定价，建立了与政府、行业互动的网络信息平台；在延长保修责任险方面，开发了从承保到理赔的全流程业务系统，在行业内率先引入第三方管理模式，充分利用行业专业知识服务于公司业务发展。 （三）基础工作持续夯实。在队伍建设方面：责任险产品线启动了事业部改革，推行垂直管理，依托项目经理制，建立上下协同、快速应对市场的机制。产品线强化了管理队伍、核保师队伍、行业业务销售团队和高端业务销售团队等四支队伍的分类建设和培养，为业务的可持续发展储备了人才。在经营管理方面：明确了行业性业务、高端业务、分散性业务、传统业务等四大类细分业务的发展思路并实施了差异化的市场策略，有效支撑了业务的快速发展。总部责任险产品线立足建设服务型部门，推出一系列卓有成效的服务基层的举措，