整合营销大未来讲座.pptVIP

2002-02-20 钟育赣：整合营销大未来 整合营销大未来 钟育赣 教授 广东商学院工商管理学院院长 中国高等院校市场学研究会秘书长 中国市场学会副秘书长 营销理念与营销过程整合 我们应当树立什么样的营销理念？ 我们必须坚持什么样的营销行为？ 什么是营销？ 营销不是广告，虽然广告是营销的一部分；营销不是销售，虽然销售也是营销的一部分。 营销是将产品、服务带入市场，使顾客、企业和社会满意的战略和方法。是： 一种交换活动； 一种管理职能； 一种经营哲学。 营销：一种交换活动 营销的目的：了解人们的需要和欲望，满足需求。 “产品”：满足人们需要和欲望的工具、媒介。 营销的任务：促成和实现交换。 市场：有购买力和购买欲望的所有购买者。 营销：一种管理职能 识别、确认和评估需要与欲望； 选择和决定能够最好地为它服务的顾客群（目标市场）； 制导产品的开发、生产，及其他职能以顾客满意为中心运行； 向目标市场和潜在顾客推荐产品； 使产品到达顾客手中。 营销：一种经营哲学 人们对于如何营销，思想上的变化过程： 生产导向——“我生产什么，就卖什么” ； 推销导向——“我卖什么，就得让你买走什么” ； 市场（营销）导向——“市场需要什么，我就生产什么”。 交易营销与关系营销整合 交易营销：你买我卖，创造购买 关系营销：你我伙伴，稳定顾客 交易营销 在实践中，许多企业都很重视市场导向，并能依据需求发