ISO9001工业企业质量手册(2012年共229页).doc

管 理 手 册 总 编 质 量 手 册 第 A/0 版 编号：Q/LTH-ZL-01-2012 编制： 审批： 受控状态： 受 控 号： 2012-04-01发布 2012-04-01实施 目 录 目 录 发布令 质量方针和质量目标 任命书 前 言 质量管理体系要求 目的和应用 引用标准 术语、定义和缩写 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策 划 5.5 职责、权限和沟通 5.6 管理评审 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.4 采 购 7.5 生产与服务的提供 7.6 监视和测量设备的控制 测量、分析和改进 8.1 总 则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改 进 9《质量手册》的管理 附录A 质量体系组织机构图 附录B 质量体系职能分配表 附录C 工艺流程简图 附录D 手册更改登记表 发　布　令 为贯彻实施工厂质量方针和实现工厂质量目标，建立实施保持质量管理体系，以证实工厂有能力提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品，并通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。为此，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系 要求》标准，制订工厂《质量手册》（第Ａ/0版）。 该《质量手册》经审定遵守国家有关政策、法规，满足GB/T19001—2008标准，符合本公司实际，现在我正式批准发布，于二O一二年十月一日起实施。 《质量手册》是规定工厂质量管理体系的纲领性文件，是全体员工的质量行为准则，全员必须严格按照本《质量手册》及其相应的全部质量管理体系文件的规定执行，确保我工厂质量方针和质量目标的实施和质量管理体系的有效运行和持续改进。 作为工厂法定代表人，按照《中华人民共和国产品质量法》规定，我对本产品质量和服务质量负法律责任。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特此发布 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 厂长： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二O一二 年 九 月 十六 日 质量方针和质量目标 质量方针： 以科技为先导、以质量求生存、以信誉求发展、不断满足顾客要求。 质量目标: 出厂产品质量合格率100%； 合同履约率100%； 顾客满意度95%。 厂长： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二O一二年九月十六日 任　命　书 　 为组织、协调、监督本工厂质量管理体系的建立和有效运行，现任命***为本厂质量管理体系管理者代表，其职责是： 1、确保我厂质量管理体系所需的过程按照GB/T19001—2008标准要求和法律法规要求得到建立、实施和保持。 2、向厂长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3、确保在厂长内提高满足顾客要求的意识。 4、代表厂长就质量管理体系有关事宜同外部联系。 厂长： 质量管理体系要求 目的和应用 1.1 总则 依据GB/T19001—2008 idt ISO9001：2001.2 应用 本工厂提供的产品工矿配件的加工（有国家专项要求的除外）；一般机械加工，按更可提供技术要求标准加工生产，无设计能力删减标准7.3；述删减不影响本工厂提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品的能力或责任。 1.3外包 本工厂无外包。 引用标准 2.1 GB／T19000－2008 idt ISO9000:20005《质量管理体系 基础和术语》 2.2 GB/T19001—2008 idt ISO9001：200 术语、定义和缩写 3.1 本《质量手册》采用GB/T19000—2000 idt ISO9000：20003.2 缩写 3.2.1 GB——中华人民共和国国家标准 3.2.2 ISO——国际标准化组织 3.2.3 QMS——质量管理体系 3.2.4 ****——****的缩写 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 概述 按GB/T19001—2008标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并对QMS的有效性予以持续改进。 4.1.2 职责 厂长负责制定质量方针/目标；批准建立文件化的QMS，并持续改进其有效