房建质量体系文件(贯标)-质量手册.docVIP

□受 控 秘级：秘密 分发号： □非受控 质 量 手 册 文件编号：XXXX /OA-01-2004 A/0 编制： 审批： 发布日期：2004年10月08日 实施日期：2004年10月08日 四川省XX市XX建筑工程有限公司 《》质量方针批准令 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定我公司的质量方针、目标。 质量方针是： 依法管理、精心施工、真诚服务、建造精品。 其内涵是： 依法管理 企业要生存和保证可持续发展，必须信守承诺，建设工程政策性很强，必须严格贯彻执行国家法律法规和行业的规范；注重安全，加强对员工的安全教育，严格按安全规程办事，杜绝重大人身伤亡事故发生。 精心施工 以国家、行业和地方建设工程法律、法规、标准、规范、规程为准绳，严格控制施工过程，实行标准化施工。 真诚服务 以顾客为关注焦点，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；认真做好回访保修和顾客投诉的处理工作，持续提供优质产品和服务，让顾客满意。 建造精品 以严肃求实的科学态度，高效的施工组织管理，确保施工质量，再创“天府杯”等精品工程。 质量目标是： 工程一次交付验收合格率90%； 工程分部、分项合格率100%； 顾客满意度92%，并每年提高，三年达到95%以上； 重大质量、安全事故为零。 质量方针是我公司的质量宗旨，也是对顾客的庄严承诺。公司各级人员必须深刻理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行，确保质量目标的实现。 四川省XX市XX建筑工程有限公司 总经理： 2004年10月08日 管理者代表任命书 为贯彻实施 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命副总经理 同志为我公司管理者代表，任期三年。除担任原有职责外，还应履行以下职责： 负责本公司质量管理体系过程的建立、实施和有效运行； 定期向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况和业绩，包括改进建议； 在全公司内促进满足顾客要求意识的形成和提高； 负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。 望公司有关部门和人员服从管理，共同履行质量职责，以确保质量管理体系的有效运行。 四川省XX市XX建筑工程有限公司 总经理： 2004年10 月08日 质量管理体系组织结构图及职能分配表 质量管理体系组织结构图 质量管理体系要求职能分配表 最高管理者 及职能部门 要 求 总 经 理 管 理 者 代 表 工 程 科 质 量 安 全 科 材 料 设 备 科 办 公 室 项 目 经 理 部 备 注 质量管理体系 4.1总要求 ★ 〇〇〇● 〇4.2文件要求 ★ 〇〇● 〇4.2.1总则 ● 4.2.2质量手册 ★ 〇〇〇● 〇4.2.3文件控制 〇〇〇●1 〇4.2.4记录控制 〇〇〇● 〇5.1管理承诺 ★ 〇〇〇〇〇5.2以顾客为关注焦点 ★ 〇〇〇〇〇5.3质量方针 ★ 〇〇〇〇〇5.4策划 ★ 〇〇〇● 〇5.5职责、权限与沟通 ★ 〇〇〇● 〇5.6管理评审 ★ 〇〇〇● 〇6.1资源提供 ★ 〇〇〇〇〇6.2人力资源 〇〇〇● 〇6.3基础设施 〇〇● 〇〇6.4工作环境 ★ 〇● 〇〇〇.1产品实现的策划 ● 〇〇〇〇7.2与顾客有关的过程 ★ 〇〇〇● 〇7.4采购 〇〇● 〇〇7.5.1生产和服务提供 过程的控制 ● 〇〇〇〇7.5.2生产和服务过程的确认 ● 〇〇〇〇7.5.3标识和可追溯性 〇● 〇〇〇7.5.4顾客财产 ● 〇〇〇〇7.5.5产品防护 ● 〇〇〇〇7.6监视和测量装置的控制 〇● 〇〇〇8.1总则 ★ 〇〇〇〇〇8.2.1顾客满意 ★ 〇〇〇● 〇8.2.2内部审核 ★ 〇〇〇● 〇8.2.3过程的监视和测量 ★ 〇〇〇● 〇8.2.4产品的监视和测量 〇● 〇〇〇8.3不合格品控制 〇● 〇〇〇8.4数据分析 〇● 〇〇〇8.5持续改进 ★ 〇〇〇● 〇★