通信技术有限公司质量手册.docVIP

受控状态： YY/QM-2012 质 量 手 册 编 制： 年月日批 准： 年月日号： 通信技术有限公司 2012-8-1 发布 -8-1 实施质量手册发布令本公司的质量体系是依据ISO9001：2008标准，结合本公司的实际情况而建立的。 本手册阐述了本公司的质量方针和目标，规定了各部门职责、权限及相互关系，描述了质量管理体系要求，是公司全体员工开展质量保证、质量控制和质量改进活动的法规性、纲领性文件，公司的各级人员都应理解并坚决贯彻实施本手册要求的各项规定，为提高产品质量和公司的信誉而努力工作。 本手册从颁布之日起生效。 总 经 理： 颁布日期：年月日02 目 录 序号 文件编号 文件名称 版次 页码  03 管理代表任命书今任命为我公司的管理者代表，其职责是： 1、负责按照ISO9001：2008标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系； 2、定期向公司的最高管理层汇报质量体系的运行情况，包括改进的需求； 3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 4、代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。 望公司所有有关人员服从安排，积极配合，共同履行质量职能，以确保质量体系有效运行。 总经理： 日 期： 年月日 公 司 简 介 文件修改控制单 《质量手册》根据需要进行修改，以反映公司现行质量体系的实际情况。因而“受控” 《质量手册》的持有者在接到“文件更改单”后，应立即填写“更改记录表”，并将“文件更改单”附在本页后面。 使用《质量手册》前，应首先阅读“更改记录表”。 更改记录表 修改页码 修改代号 修改原因 修改状态 修改修改人/日期 批准人/日期  06 质量方针目标批准令 质 量 目 标 1.设计开发计划完成率≤90% 2. 服务及时率95% 3.顾客满意度≤90% 3、质量目标分解 部门 目标分解内容 办公室 职工培训面98%；外购器材合格率95% ；供方调查率100% 市场部 合同履约率100%；顾客满意率95％； 工程技术部 开发进度完成率95%;，系统工程验收一次合格率95%；过程检查率98%. 总经理： 批准日期： 年 月 日 质量体系示意图 08 质量职能分配表 ISO9001.2008 总经理 管代 4.1总要求 ● ○ ○ 4.2文件的总要求 ○ ● ○ 4.2.1总则 ○ ● ○ 4.2.2质量手册 ● ○ ○ 4.2.3文件控制 ○ ● 4.2.4质量记录控制 ○ ● 5.1管理承诺 ● 5.2以顾客为中心 ● ○ 5.3质量方针 ● 5.4.1质量目标 ● ○ ○ 5.4.2质量管理体系策划 ● ● 5.5.1职责权限 ● ○ ○ 5.5.2管理者代表 ● ○ 5.5.3 内部沟通 ○ ● ○ 5.6管理评审 ● ○ ○ 6.1资源提供 ● ○ 6.2人力资源 ○ ● ○ 6.3设施 ● ○ 6.4工作环境 ○ ● 7.1过程实现的策划 ● 7.2顾客相关过程 ● 7.3设计和开发 ● 7.4采购 ●7.5.1服务、项目控制 ● 7.5.2过程确认 ● 7.5.3产品标识和可追溯性 ○ ● 7.5.4顾客财产 ● 7.5.5产品防护 ● 7.6测量和监控设备控制 ● 8.1策划 ● 8.2.1顾客满意 ● ○8.2.2内部审核 ○ ● ○ 8.2.3过程的测量和监控 ○ ● 8.2.4产品监控和测量 ● 8.3不合格控制 ● 8.4数据分析 ○ ● 8.5.1持续改进 ○ ● ○ ○8.5.2纠正措施 ○ ● ○ ○ 8.5.3预防措施 ○ ● ○ ○ 注: ●者为负责部门， ○者为配合部门.质量手册管理 总则： 对质量手册的编制、审核、发放、修改进行控制，确保各部门都使用现行有效版本。 适用范围： 本质量手册覆盖公司与质量有关的各职能部门岗位和设施，适用于公司内部的质量管理工作，为保证质量体系有效运行