韶关市通讯服务行业消费者评议活动调查问卷.docVIP

韶关市通讯服务行业消费者评议活动调查问卷 尊敬的消费者： 您好！为增强通讯服务行业的服务意识和社会责任感，韶关市消费者委员根据前期调研组织此次通讯服务行业消费评议活动。您的意见对我市保护消费者权益事业的发展非常重要，请您填写本人资料并根据问卷上的内容在（ ）内打√，感谢您的支持与合作！ 您可以将填好的问卷寄到韶关市惠民南路32号韶关市消委会，邮编512026，或者登录韶关市消费维权网（）、韶关家园网（）和韶关民声网（）进行网上答卷，调查时间为8月20日至9月10日（邮寄以邮戳为准）。本次调查以身份证和电话号码做唯一性有效确认，即一人一号只取用一份有效问卷，同一电话号码或同一身份证的多份回收问卷视作无效。 调查结束将对有效问卷（包括网络问卷）进行抽奖，奖品由肯德基公司提供，抽奖设一等奖5名，奖品为100元肯德基餐饮券，二等奖10名，奖品为50元肯德基餐饮券，三等奖100名，奖品为10元肯德基餐饮券。 姓名： 手机号码（固话）： 身份证号码： 一、您对韶关市通讯行业整体的服务满意度为：【单选在 打√】 1、 很满意 2、 比较满意 3、 太不满意 4、（ ）很不满意 二、您正在使用哪个通讯服务商的服务：【多选在 打√】 1、（ ）中国电信 2、（ ）中国移动（铁通） 3、（ ）中国联通（网通） 三、您的职业是：【单选在 打√】 1、（ ）政府机关或事业单位职员 2、（ ）公司、企业员工 3、（ ）学生 4、（ ）个体工商户 5、（ ）离退休人员 6：（ ）其他： 四、您对通讯服务商的投诉能否得到及时处理？【单选在 打√】 1、（ ）及时 2、（ ）不及时 五、您发现因计费错误或未经同意开通有偿服务而多收话费，向运营商投诉并经确认属实时，运营商是否予以双倍返还？【单选在 打√】 1、（ ）每次都是 2、（ ）偶尔有 3、（ ）仅单倍返还 4、（ ）仅取消开通，没返还 六、为您处理投诉服务的人员服务态度如何？【单选在 打√】 1、（ ）服务态度好，令人满意 2、（ ）服务态度一般 3、（ ）服务态度不好 七、您：【多选】自销的手机国家“三包规定”