海尔企业文化与管理创新：杨克明博士.pptVIP

海尔简介 2004年,全球营业额1016亿元； 全球白电十强排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣机全球第3名； 全球13个工业园，员工5万人； 兼并了18个企业； 连续20年保持平均70%的速度发展。 海尔技术创新 截止到2004年12月31日， 海尔累计申请专利5469项， 海尔累计参与86项中国国家标准的制修订， 2004年一年， 海尔申请专利695项， 其中发明专利102项， 平均每个新产品有3.5项专利支持， 参与制定国际标准1项，承担国家标准制定4项，参与国家标准制定16项。 企业文化是什么？ 在企业发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。 观念是企业文化的核心要素。 价值观念塑造是企业文化工作的核心内容。 企业文化的作用——对内是一面旗帜对外是一扇窗口 企业文化的三个层次 企业文化的最终体现——企业竞争力 员工行为：企业文化的每一个字，每一句话，都应该转变为员工的行为。 产品：人性化+个性化 服务：零距离+亲情化 海尔文化的核心是创新。学习一家企业主要学习他的创新的精神。 创新是什么？ 海尔的观念创新 1、技术观—— 发明不是创新，满足市场需求的发明才是创新 整合力=竞争力，通过整合形成自己的核心技术 2、资源观—— 企业最大的资源是什么？ 3、问题观—— 1、发现不了问题就是最大的问题。 干部两个基本素质： 1、同心同德 海尔干部每天4项例行工作 海尔员工