3汽车营销战略与营销管理.ppt

第三章 汽车营销战略与营销管理 第一节 汽车厂商的战略规划 第二节 汽车市场竞争战略 第三节 汽车目标市场营销战略 第四节 汽车营销的顾客满意战略 第五节 汽车市场营销管理 本章教学目的 知识要求 1.了解战略、战略规划的内涵及相关内容； 2.深入理解市场竞争战略、目标市场营销战略、顾客满意战略的内涵及特征； 3.掌握市场竞争策略的制定方法和主要的市场竞争策略； 能力要求 1.能判断汽车企业的竞争者类型；应用竞争者分析的方法，制定企业的竞争方案； 2.能针对不同的竞争者地位，制定相应的竞争策略； 3.能应用顾客让渡价值分析方法，制定顾客满意战略。 第一节 汽车厂商的战略规划 1.战略规划的基本概念及战略管理理论的演变 1）战略及战略规划的概念 战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的纲领。 在西方，“strategy”一词源于希腊语“stratagia”，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。 在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。 在现代，“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 著名战略管理专家迈