電子商務流程.pptVIP

本章架構 本章前言 「中小企業e化，千萬不要學美國」：美國有許多富可敵國的大企業，e化強調「完整」、「通路」、及「賣方」，台灣大多是中小企業，兩地國情不同。 人類商務流程大概可分成「流通製造」、「銷售服務」、及「仲介貿易」三種。電子化後的電子商務流程，依循這三類模式，亦可分為價值鏈、價值店、與價值網三類。 本章內容主要以Value Chain、Value Shop、Value Network三種特點，討論三種產業的電子商務流程模式。 學習目標 企業大致有三種類型：流通製造、銷售服務與仲介貿易。而其牽涉到的價值活動，則可以分作價值鏈、價值店與價值網三種。 價值鏈－主要在描述製造業，重點在產品 由物料到生產最後到顧客手中的一連串活動鏈結 網際網路的價值，在於降低成本、快速回應與提供差異化的服務與產品 價值店－主要在描述服務業，重點在人 主要活動是解決客戶問題 網際網路的價值，在於降低了資訊不對稱的差異，提供更整合與客製化的服務 價值網－主要在描述仲介業，重點在關鍵數量 主要活動是提供買賣雙方的撮合與交易服務 網際網路的價值，在於買賣雙方的招商與合約管理，與交易平台的服務與效能的維護 三種電子商務經營模式的比較 經濟優勢： 顧客的決策，在於比較你與競爭者之間的價值減掉價格（Value-Price）。 在固定的價格下，差異化價值越大（價值店）或成本越低（價值鏈），就越有經濟優勢 經營特點