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* * * 在海景文化学习月中，广大员工充分学习了青岛海景花园大酒店细致入微的客户服务、卓有成效的员工管理和高效的企业管理文化，并积极探索其在电子商务中心的应用与发展。中心北京续保组组长刘晓楠，为了更加深入的了解和学习青岛海景花园大酒店的服务文化，还专门自费前往青岛实地感受了一次该酒店的客户服务，并在回来后写出了一篇服务故事号召大家深入学习海景文化，提升自身服务水平。在西柏坡精神学习月中，全体员工深入学习并深刻理解了毛泽东同志在西柏坡期间倡导的“两个务必”的内涵，学习了老一辈无产阶级革命家勤俭节约、艰苦创业的优良作风，从而激发了广大员工团结一致、艰苦奋斗的创业精神。在海尔文化学习月中，全体员工深入学习和理解了海尔公司“日事日毕、日清日高”的工作方法以及重视细节和“创造感动就能赢得用户的心”的服务精神。 显示时把“诚信“作为重点推出。 打造“第一品牌”的目标分析 如前所述，品牌的内涵就是企业希望消费者认同的品牌形象。具体到“中国第一保险电子商务品牌”的内涵，我们认为，应包含以下几方面含义： （一）第一的品牌认知度 简单来说，品牌认知度就是客户有投保需求的时候，就能够自然联想到“人保财险直通车”，使其成为客户电话投保的首选。深层次说，品牌认知分为符号认知、理念认知和行动认知。符号认知指客户一看到“人保财险直通车”或代言形象e小宝就能联想到人保财险、联想到PICC，知道我公司可以通过多种