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称职AE的20个基本动作 GAD AD AM AE ECD CD AD COPY Design 你觉得,AE(account executive)是什么? Account :客户 Executive:管理、执行 AE：通常是广告公司“客户服务”或“业务执行”的代名词。 我对AE的理解： Salesmen 贩卖者 —“贩卖”或参与“贩卖”所有广告公司提供给客户的服务。 （创意、策略、媒介计划、促销的点子……）。 Psychiatrist分析师 —聆听/分析各种来自市场，客户的问题，并最终找到解决问题的 有效办法。 你觉得,AE(account executive)是什么? Translator 翻译 — 告诉客户消费者的需求；并把搜集到的各种信息“翻译”成一 个精彩的brief给创意部、媒介部……。 Protector 保护人 — 保护品牌的形象、个性 —（在客户面前）保护你的同事 Accountant 会计 — 掌握公司在你所服务的客户小组的盈利情况，任何一个项目的 亏损都是不可原谅的。 Secretary 秘书 — 注意细节。（会议记录、客户的确认文件、我们每次提交的策 划书，创意稿、媒介计划……） Motivator 激励者 — 激励你的客户，激励你的队伍中每一位成员。 你觉得,AE的基本动作有那些? 第一个问题就是,AE要做哪些事? AE是所有执行工作的核心 正常状况下,真正的AE是 所有人的信息中心(他对资料最清楚,他保存文件) 所有人的时程中心(他负责schedule计划掌控进度) 和客户,创意人员的接触点 AE 做一个好的组织者 AE的工作职责是什么? 组织、协调、控制、指挥者，稳健地、专业化地、有效率地处理客户的业务 AE不需要什么都精通，但十八般武艺都要略懂 能充分运用公司的全部资源，做一个好的组织者 能令客户愉快，并说服客户与本公司继续合作 AE所应具备的能力? 洞察市场与消费者：尽最大可能了解有关客户产品和市场，消费者的一切信息。 协调与沟通能力：必须了解公司内部各部门之间的运作流程，具备良好的沟通协调能力，领导组织；整合运用公司资源。 工作激情：对工作充满热情与冲劲。 细心：不放过每一个细节，不出错，并做好广告法规专业律师（把握好广告的合法性） 外交才能：能言善道，熟练的交际手腕，具备优秀的服务基本功。 利润管理：精打细算，确保公司获得一定利润，严格掌控成本 策划：策略思考和分析问题的能力。专业公司里没有策划的岗位，是由AE来承。4A公司里往往是（企管硕士）去做的，需要营销背景。 相信！ AE真的很伟大 Some facts behind the position…. 因为没有一个好AE ,所以AM很辛苦. AM是AE的后补站和监督点- - 我们需要一个AM只是因为AE不够资深, 或是不够主动; 如果AM不够好,所以,AE很重要. AE是不是一个长期的工作,只是一个过程;如果你要准备当别人的领导, 扎实的AE职能是非常重要的,否则「我曾经怎麽..怎麽样的执行繁重 的工作」这句话会说的很心虚. 未来广告的生涯可以是比想像中有趣的;但是,成长与努力是成正比.只 有负责任﹑优秀的的AE才能往上爬，体会一路艰辛与成果！ 进入主题 你觉得AE最常犯的错误是? 请说基本的工作… 比如说,桌面上有机密文件? AE的20个基本动作 - 上班和下班 每天填工作卡,并在下班前把明天要做的事列出来贴在你的电脑上; 把所有的文件在下班前归档. AE的20个基本动作 - 开会 事前准备议程（agenda），并且订会议室准备所有的用具和会议所需资料 开会前要更新（recap）, 开会后要总结（summarize）. 会后清理现场; 会后24小时内写好会议记录（contact report） 用电话或email 确认客户的需要再接工作, 并且和客户讨论工作目的和需要. 如果工作需要连络任何人或是取得相关资料,一定用mail或是书面报告再催促客户. 先准备工作单 job brief 和创意人员讨论,工作表（job sheet）的内容; 新工作一定有内部review. 所有工作一定有期限（deadline）. Deadline尽量有合理时间. 第三方费用,一定要有上级或是客户的签字才可以外发. AE的20个基本动作 - 工作 AE的20个基本动作 - 收发和通知 所有文件收发,fax, mail, 或包裹,动作后,一定会通知对方已寄出或已收到.并确定对方收到后应有的动作. 快递文件,尤其是DHL或是跨省,跨国通知时要付上包裹号码. 准备好钱,并且会确认在五分钟前就先通知大家要出门了 下班前和同事 （team member ）说再见 每周要和你的team memb