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经典企业管理知识 经典企业管理知识 1 1. 人力资源 6 1.1. 管理理论 6 1.1.1. 14项管理原则 6 1.1.2. 7S架构 11 7S架构 （7-S Framework）要素 12 7S模型的优势 优点 17 1.1.3. 需求层次理论 17 马斯洛理论把需求分成生五类 17 理论的局限 21 1.1.4. 组织模式和结构 21 组织模式和结构（organization structures） 21 一 组织结构概述 21 二 传统组织理论的分析 22 三 传统组织结构模式的比较分析 25 1.1.5. 教练技术 31 教练(Coaching)的定义 31 教练的运用 应用 33 教练的优势、 优点 33 教练的局限、 缺点 33 教练的假设、 条件 34 1.1.6. 外包 34 1.1.7. X理论-Y理论 35 1.1.8. 期望理论 36 1.1.9. 利益相关者价值观 38 1.2. 知识文化 39 1.2.1. 文化层次论 39 1.2.2. 行动学习 42 1.2.3. 知识管理 45 知识迅速繁衍的环境 46 知识管理法步骤 46 知识管理架构的优点 46 1.2.4. 学习型组织 47 1.3. 绩效管理 49 1.3.1. 关键绩效指标 49 关键成功因子（CSFS）和关键绩效指标（KPIS） 49 CSFS和KPIS的起源及历史（KPIS）