电子商务0基础入门——尊客堂学员教材.pdfVIP

淘宝运营那些事 目录 1 电商初认识 2 电商经营运作流程——B2C 3 我们的电商 一、电商初认识 电商是什么？ 电子商务，Electronic Commerce，简称EC。 EC：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、 购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产 企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式， 买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 国内第一批商务网站的创办时期 1997年起步的三年，当时互 联网全新的引入观念概括鼓舞了第一批新经济的创业者，于 萌芽期 是，从1997到1999，关商网、中国化工网、8848、阿里巴 （1997-1999） 巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。 2000至2002年，互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务 的发展也受到了严重影响。于是，包括阿里巴巴、8848 调整期 等知名电子商务网站进入寒冬阶段，而依靠“会员+广告” （2000-2005 ） 模式的行业网站集群实现了盈利，安然度过了“寒潮期” 。 电商 复苏、 回暖期 电子商务经历低谷后，在2003“非典”后出现了快速复 发展史 （2003—2005 ） 苏回暖，部分电子商务网站也经历过泡沫碎裂后，更 加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。 崛起、 互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发 高速发展期 展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增大，大部分 （2006-2007 ） B2B行业电子商务网站开始实现盈利，更衍生出丰富的服 务形式，电子商务网站数量也迅速增加。 转型、 升级期 全球金融海啸致使中小企业举步维艰，外贸在线B2B服务商首当其 （2008-2009 ） 冲，出口导向型电子商务服务商纷纷或关闭、重组。内贸在线B2B 与垂直细分B2C获得发展，传统厂商纷纷涉水，而C2C领域使得网 购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。 电商企业组织架构 基本术语 1）门户网站（portal）： 从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、等等。 2）PV(访问量)： 即Page View, 即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。 3）网络推广 网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。被推广对象可以是企业、产品、政府以及 个人等等。 4）网络广告 网络广告就是在网络上做的广告。 5）转换率 Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进