黄骅港旅行社商业策划书.docVIP

经济管理系 商 业 计 划 书 飞扬旅行社 团队成员： ——工商管理1102班  目 录 引言 - 4 - 第1章 项目介绍 - 5 - 1.1项目名称 - 5 - 1.2项目地点 - 5 - 1.3产品和服务 - 5 - 1.4创业企业宗旨 - 5 - 1.5市场优势 - 6 - 1.6发展计划 - 7 - 第2章 市场分析 - 9 - 2.1市场规模 - 9 - 2.2目标市场 - 10 - 2.3影响市场的主要因素分析 - 13 - 2.4竞争对手分析 - 15 - 2.5市场预测 - 16 - 第3章 利润分析 - 17 - 3.1项目投资分析 - 17 - 3.2项目利润分析 - 17 - 第4章 营销策略 - 19 - 4.1概述营销计划 - 19 - 4.2销售政策 - 19 - 4.3销售渠道、方式、行销环节、售后服务及营销方案 - 20 - 4.4主要业务关系状况 - 22 - 4.5产品价格方案 - 22 - 4.6销售资料统计和销售记录方式 - 22 - 4.7市场开发规划 - 22 - 第5章 风险防范 - 24 - 5.1风险分析 - 24 - 5.2防范措施 - 26 - 5.3应急预案 - 29 - 第6章 成长与发展 - 30 - 6.1旅行社行业前景分析 - 30 - 6.2本社前景分析 - 30 - 6.3发展时间表 - 31 - 附件一 - 32 - 旅游市场问卷调查（学生版） - 32 - 附件二 - 33 - 附件三 - 35 - 附件四 黄骅港旅行社有限责任公司章程 - 37 - 附件五 导游员管理制度 - 40 - 附件六 财务管理制度 - 41 - 附件七 - 43 - 附件八 黄骅港旅行社内部管理规定 - 44 - 附件九 黄骅港旅行社考勤管理制度 - 46 - 附件十 黄骅港旅行社奖惩管理办法 - 48 - 附件十一 旅行社安全事件总应急预案 - 50 - 附件十二 旅行社旅行安全应急预案 - 52 - 引言 项目名称为“黄骅港旅行社”，属有个体经营。预计成立于2012年，旅游行业，旅行社为主营业务，同时提供旅游咨询服务。本公司初期预计有15名成员。 项目背景：海滨学院的学生提供了广阔的市场；现代人消费水平提高和消费思想的改变；大学生出游缺乏科学和合理的引导。 主营业务：旅行社项目，根据顾客需求安排合理的旅游路线，让顾客享受到优质的旅游项目服务。 经营模式：根据顾客不同的需求，可制定有针对性的旅游路线和服务项目；加盟有实力的旅行社连锁，扩大自身的影响力和实际的路线服务等。 目标市场：主要针对在校（海滨学院）大学生，和广大的黄骅市民，并以在校高中生等广大青年为发展对象。 市场需求：市场上针对学生的旅游项目和路线还有很大的缺口，学生们也有意愿利用节假日的时间出游，所以有极大的市场需求和利润空间。 竞争对手：黄骅市的旅行社及连锁旅行社黄骅的分社。 竞争优势：更加贴近学生，取得学生的信任和拥护；收费合理，服务到家，售后贴心；科学合理的运营模式。 公司管理：公司的先进程度不仅体现在服务和理念上，更体现在管理方式。科学的现代旅行社管理方式，让公司运营更加顺畅，透明。 策划团队：策划小组成员分别为：常莉，许恺健，陈赛娥，杜雨萌，姜文丽，刘敏，，刀俊男，，陈雪娇，杨林凯,任静茹，南海月，范青，张立军，邓楮天。 1.1项目名称 黄骅港旅行社 1.2项目地点 河北省黄骅市渤海中路 1.3产品和服务 1．以“行、游、住、食、购、娱“等基本服务项目为基础，进一步丰富产品体系，致力于开发具有大学生特色的创意旅游、时尚旅游、个性旅游，让游客在享受我们优质服务的同时，享受生活、放松心情。 2．本社特为公务及商务人士推出专业的会议、商务旅行服务，为客户提供专属的旅行路线以及贴心的导游服务。 3．本社特为在校大学生提供工作实习机会，以丰富其工作经验与社会阅历。 4．本社为有出行困惑的客户提供贴心、热情的咨询与服务。 5．本社可提供票务预订服务。 6．其他。 1.4创业企业宗旨 1．4.1创业目的 为在校大学生提供一个创业和实践平台；为社会提供“乐在途中”的服务；为企业的生存发展提供更多的赢利点。 1.4.2服务宗旨 坚持“一个理念”和“五个心态” 坚持“以人为本“的服务理念，想旅客之所想，急旅客之所急；做到“招待热在心、服务诚心、安排精心、导游称心、旅程开心”的五类心态。 1.4.3经营理念 诚信、稳健、超越平凡； 1.4.4企业精神 团结、协作、不断进取； 1.4.5工作作风 平实、低调、优质高效。 1.5市场优势 1．根据旅游行业及市场现状分析得出，黄骅市