产品管理重点.docVIP

产品管理含义 产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。 产品管理：派专人对企业每一产品的经营进行管理，以确保企业的每一种产品都能得到重视并根据其特点进行有效的 营销。 产品管理 营销管理 责任范围 窄：单一产品或产品线 宽：产品的投资组合 决策范围 以战术为主 以战略为主 时 间 短期(常为一年或更短) 长期 产品整体概念层次：1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。 产品销售分析 产品的市场份额分析 市场营销费用——销售额比率分析 财务分析 顾客满意度追踪三、评分模型 2．多设想（或方案）加权评分模型适用：是对不同的新产品构思进行比较性评价，适用新