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CDMA网络断端到端业务质量KQI提升方案 概述 移动互联网时代已经到来，3G业务蓬勃发展，千元智能机开启了全民使用智能机访问移动互联网的时代。如何提升关键业务的用户使用体验也就是关键业务质量KQI是一个运营商、设备商都不得不面临的一个命题。 要提升业务质量，一般来说分为3个步骤，首先：建立准确的监测用户感知、业务质量的评估体系，其次：采集现网的用户面的数据，在已建立好的评估体系的基础上对现网用户进行评估，最后：对评估结果进行分析，进行优劣判断，实施优化方案，最终提升业务质量。 本文将重点探讨第3个步骤，另外2个步骤请参考端到端系列指导书的其它文档 那么如何提升用户感知，从影响用户感知的几个关键因素出发，可以大致列举如下几个因素：无线质量（覆盖、容量、干扰等）、无线资源（CE、SE、基站利用率、BSC单板利用率等）终端（软硬件质量、APN设置差异、用户等级差异）、SP（处理能力、带宽、应用软件质量）、链路（故障、带宽）等，具体的大致可参考下表 维度分析 详细说明 无线环境质量因素 覆盖 前向覆盖质量 信噪比SINR，前向干扰 反向覆盖质量 终端发射功率，反向干扰，RSSI 容量 N/A 媒体面容量、控制面容量、硬件类容量（CE、SE、单板利用率） 非无线因素 终端/电脑/数据卡 设备性能 1、CPU、内存、硬盘大小2、终端/数据卡接收分集个数 设备系统参数