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中远酒店物业管理有限公司 客户服务管理体系文件 经营管理部 2010 年6 月 中远酒店物业管理有限公司 版本 ：A 客户服务管理体系文件 修改码：0 目 录 章节及名称 版本 修订码 客户服务管理体系（JDWY-KF-001） A 0 1.1 前言 A 0 1.2 目的与适用范围 A 0 1.3 名词解释