主管的領導行為, 印象管理策略與領導效能之關係-以L 大學為例.docVIP

主管的領導行為、印象管理策略與領導效能之關係-以L大學為例 黃培文1　　林玟慧2* 1南台科技大學 技職教育與人力資源發展所 副教授兼所長 2南台科技大學 技職教育與人力資源發展所 研究生 *通訊作者 709台南市安南區安中路5段188號 Tel:+886Fax:+886-6-2552966 e-mail:renee@mail.leader.edu.tw 摘要 由於人口結構變化及高等教育市場激烈的競爭挑戰下，使得各大學無不致力於學校的經營管理。然而，為了要提昇大學本身的競爭力，如何透過制度、領導、管理與共識等，凝聚組織成員的向心力，以提高組織效能，期能在激烈的競爭中存活下來並成為令人嚮往的大學，是値得探討的課題。許多研究指出，領導行為對於領導效能有其影響力，又印象管理策略對於其領導效能亦有正向影響。因此，本研究目的為探討主管的領導行為、印象管理策略與領導效能之關係。 本研究利用領導理論與印象管理策略的理論來發展問卷，研究對象是L大學的教職員工，研究結果發現：領導者的領導行為與領導效能有正向相關，關懷型的領導行為比倡導型更善於應用印象管理策略，領導者應用印象管理策略與其領導效能有正向相關。其次，領導者的領導行為，會透過印象管理策略而影響其領導效能。本研究結果，可以作為大學主管或教育行政機關運用領導行為與印象管理技巧以提升領導效能的有用參考。 關鍵詞：領導行為、印象管理策略、領導效能 研究動機與目的在二十一世紀的知識經濟全球體系，大學在孕育以及推動人類文明的發展其重要性和影響力前所未見，全球大學的競爭市場與生態正處於變動重組，全球化、資訊科技化、高等教育普及化更激化競爭，而人口變遷尤其少子化趨勢，使得未來五到十年可以說是決定大學勝出或是被淘汰的關鍵。因此，大學除了肩負著作育英才、傳遞知識及服務社會的使命外，要如何提昇本身的競爭力，藉由企業管理和行銷的理論與實務作法，創造自我的競爭優勢，是當前最重要的工作。學校在面臨如此高競爭和改革、開放的趨勢之下，經營效能的提昇，也成為學校生存的關鍵因素。因此，各大學無不致力於學校的經營管理，希望透過制度、管理與領導等等，使組織的成員凝聚向心力，期能使組織的效能不斷提高，能夠在現在及未來強烈的競爭中存活下來，進一步成為令人嚮往的大學。 有人群的地方就需要領導（張志明，2001）。任何組織團體必須有其特定目標，欲達成此目標必須仰賴全體組織成員共同合作，努力以赴，而領導則位居其中重要的一環。領導在組織中的功能不僅是影響組織績效，對於組織的發展、員工是否能認同組織的目標與價值，進而擁有工作滿意度，並全心全力地投入工作，單位主管扮演著非常重要的角色。一個組織的品質，大部分取決於組織的領導應用。領導的巧拙，將影響組織的發展（陳義鴻，2001）。1993）則指出，領導是在一特定情境下，為影響一人或一群人之行為，使其趨向於達成某群體目標之人際互動程序。蔡培村（1998）指出「領導是指促動組織成員參與組織事務，倡導次級系統與組織成員間的交互作用，從而形成整體的共識並影響組織成員的行為，朝向組織目標的達成」。 而國外學者對於領導的定義也另有一番見解，如Stogdill（1974）曾說，所謂領導指的是影響一個組織團體之活動的過程或行動，這些行動促使整個團體建立團體共同追求的目標，並完成團體的成就。Yukl（2002）對於領導的定義指出，領導往往因為研究者的個人觀點以及對於現象本身情況不同而有所不同。畢竟領導的範圍極為廣泛，然而在組織行為中，很少有像領導這個專有名詞，為了解釋其定義而引發如此大的爭議（Robbins, 1996）。 領導理論 領導定義所顯現的差異，反映出研究者對於領導者與領導過程確認的分歧，而研究者對領導界定的不同與方法論的偏好則對領導產生不同的研究方式（Yukl, 1994）。國內外學者對領導行為的研究大致可以分為三種學派：特質論(Trait Theory) 、行為論(Behavior Theory) 和情境論(Contingency Theory)。不論是哪一種領導理論，都有一個共同的目標，即在確認領導者領導效能的因素，企圖發展出一套準則，找出最有效的領導型態。 領導是領導者與部屬間在適切的情境之下的交互作用關係，由於行為理論發展時間長，研究結論多，且眾多學者所持意見較為整合，因此，本研究將採行為模式構面劃分領導行為類型，並根據俄亥俄州立大學所發展出的「領導行為描述問卷」為依據，並參考余倩如(2000)及方俊儒(2001)所用的量表，再依學校行政特性加以修訂而成，以測量主管領導行為。 印象管理 印象管理的定義 印象管理是屬於組織行為研究領域中的一部分，指的是「個人試圖影響他人對自己的印象之過程」 (Rosenfeld, Gaiacalone