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管理学 管理者的角色 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 管理者的技能 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 各种层次的管理者管需要的技能比例： 外国早期管理思想 （1）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 ①使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ②减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间 ③使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明 （2）欧文的人事管理 开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” 古