汽车服务有限公司质量手册.doc

质 量 手 册 （GB/T19001-2000idtISO9001:2000） 控制性质 分发编号 编制人： 审核人： 批准人： 批准日期： 2001- - 发布 2001- -实施 X X 市 X X 汽 车 服 务 有 限 公 司 ××市××汽车服务汽车有限公司 质量手册目录 0.1 发布令------------------------------------------------------------------------ 1 0.2 质量方针 质量目标--------------------------------------------------------2 0.3 公司简介----------------------------------------------------------------------3 0.4 管理者代表任命书----------------------------------------------------------4 0.5 质量手册说明----------------------------------------------------------------5 0.6 质量手册的管理 ----------------------------------------------6 《质量手册》适用说明-----------------------------------------------------7 《质量手册》引用标准-----------------------------------------------------7 《质量手册》术语和定义--------------------------------------------------7 质量管理体系----------------------------------------------------------------8 4.1 总要求-------------------------------------------------------------------------8 4.2 文件要求----------------------------------------------------------------------8 管理职责---------------------------------------------------------------------11 5.1 管理承诺---------------------------------------------------------------------11 5.2 以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------11 5.3 质量方针---------------------------------------------------------------------11 5.4 策划---------------------------------------------------------------------------11 5.5 职责权限与沟通------------------------------------------------------------12 5.6 管理评审---------------------------------------------------------------------15 资源管理---------------------------------------------------------------------17 资源的提供------------------------------------------------------------------17 人力资源---------------------------------------------------------------------17 基础设施和工作环境------------------------------------------------------17 产品实现----------------------------------------------