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- 2017-09-18 发布于浙江
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试论公共危机事件中的领导者媒体形象塑造
黄淮学院中文系 陈 慧
[摘 要]在媒体高度发达的时代,领导者需要借助媒体来塑造自己的形象,尤其当危及国家及社会利益、形象、生存的突发性或灾难
性的事故与事件时,领导者更应当通过塑造良好的公众形象,赢得公众的支持,从而更好地凝聚社会力量,齐心协力处理危机,将损
失降到最低。本文主要从领导者在公共危机传播中对各个相关角色的把握,来探讨危机事件中领导者媒体形象的塑造。
[关键词]危机 领导者 媒介形象
公共危机是指对社会公众具有巨大现实或潜在危险(危害或风险) 凭借其公众赋予的权威身份最大限度地给公众提供一个稳固的心理支
的事件。“公共危机”是与“一般危机”相对应的,其影响范围广大或者对 撑,并向公众展示政府对危机事件的重视程度与处理决心。同时领导者
一个社会系统的基本价值观和行为准则架构产生严重威胁,需要以政府 的应对行为对舆论的影响也可能决定公众如何回应领导者的危机公关
为主体的公共部门在时间压力和不确定性极高的情况下做出关键性决 举措。中国政府温家宝总理在四川汶川大地震发生后,第一时间赶到现
策。近年来我国公共危机事件频繁发生, 2003 年的“非典”、2008 年1 月 场主持救灾工作。这场被外界传媒评价为“智者不乱,仁者不惧”的一场
“南方雪灾”以及5 ·12 汶川大地震,频发的公共危机事件对领导者提出 中国政府最成功的危机管理实例,成功调动起了中国社会各界的抗震
了新的挑战。危机发生以后领导者要建立良好的媒体形象,与媒体及公 救灾热情。新加坡《联合早报》刊登署名文章感叹,“中国的总理难为”,
众建立和谐的传受互动关系,通过收集信息,把握好公共危机传播中受 “中国式总理,无法复制,想学也学不来”。该文还强调,在中国的社会环
众的态度、兴趣及意见,不断调整形象建构策略并通过大众媒体将信息 境下,总理的到场除了提高应变效率、争取黄金时间、督促地方官员、现
及时传递给公众,以更好地凝聚社会力量,齐心协力应对危机。 场拍板解决问题之外,第一时间奔赴灾区,更是灾场和全国民心稳定的
所谓领导者媒体形象,是指领导者的政治人格形象利用媒体传播 巨大精神力量。
给大众的心理积淀形象。对于一般的社会大众来说,他们往往见到政府 在危机公关的过程中,领导者应当充分展现出自己良好的领导形
领导者最多的还是在报刊杂志或电视新闻上。当大众传媒系统把国家 象及个人魅力。领导者的角色形象与公众期望是紧密相连的。出于风格
领导人的声音和形象传达到每一户普通家庭时,政府领导者实际已经 鲜明的个人形象建构考虑,领导者应着重于自己面对危机的理性与果
分化成两个人,一个是或出席国际会议,或接见某个外国领导人,或在 敢,从受众的角度来看危机的同情心,强调情感上的冲击力,以理服人,
新闻发布会上讲话的领导,一个则是在办公室日理万机、召开领导班子
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