启东绿城玫瑰园物业管理方案.docVIP

目 录 第一章 物业管理方案及内容 2 第一节 物业管理整体设想及策划 3 一、物业服务定位 3 二、服务特色 4 三、服务重点 11 第二节 管理方式、工作计划和物资装备 13 一、管理方式 13 二、工作计划 17 第三节 管理机构、人员配备、培训与管理 21 一、组织机构 21 二、人员配备 22 三、服务人员招聘要求 25 四、员工培训 26 五、员工管理 27 第四节 物业管理制度和各项服务方案 29 一、各项管理规章制度 29 二、各项服务方案 32 第五节 文化活动的建设与计划 38 一、文化活动建设的设想 38 二、制度建设、场地安排 38 三、文化活动计划 38 第六节 便民服务项目及增收节支措施 40 一、公共服务项目 40 二、便民服务项目 40 三、舒适生活物业服务体系（详见附件二） 41 第七节 房屋及公用设施设备维修养护计划 42 一、房屋维修养护计划及实施方案 42 二、公共设施设备维修养护计划及实施方案 44 第二章 计划成本预算书 46 附件一：物业全程服务模式简介 48 附件二：舒适生活物业服务体系简介（即园区生活服务物业服务体系） 52 附件三：年度费用测算 58 第一章物业管理方案及内容  第一节 物业管理整体设想及策划 一、物业服务定位 1、项目定位 项目总规划用地面积约16万方，总建筑面积约45万平方米（含