图书馆系统的服务创新.docVIP

科技创业家  2013 年 02(下) TECHNOLOGICAL PIONEERS  图书馆系统的服务创新 赵维达  档案与图书馆 ( 牡丹江师范学院图书馆 黑龙江牡丹江 157000)  摘 要:经过文献研究 ,笔者发现目前我国图书馆学界对图书馆服务创新的探讨主要集中于基于技术的创新、基于理念的创新、基于手 段的创新、基于模式的创新、基于内容的创新、基于对象的创新和图书馆人才培养方式创新等方面。 关键词: 图书馆 系统 服务 创新  而 随 着 图 书 馆 的 不 断 发 展 ,当 代 图 书 馆的服务创新又同时具备理念化、延伸化、 知识化、个性化、特色化和自由化趋势。 1 图书馆对行政决策的支持服务 2008年 5月开始实施的《中华人民共和 国政府信息公开条例》,从国家政策角度确 定了图书馆作为政府信息公开重要场所的 地位 ,同 时 更 硬 性 规 定 了 行 政 机 关 必 须 及 时向公共图书馆提供主动公开的政府信 息 ,以便公民、法人或其他组织从这一渠道 获取。这 无 疑 从 政 策 层 面 对 图 书 馆 获 取 政 务 信 息 提 供 了 保 障 ,不 仅 能 够 满 足 社 会 成 员 对 政 务 信 息 的 需 求 ,另 一 方 面 也 提 升 了 图书馆作为重要储备中心的政务信息优 势 ,使 图 书 馆 为 行 政 决 策 提 供 支 持 服 务 成 为可能。此外 ,图书馆利用自身政务信息储 备 对 行 政 决 策 提 供 支 持 ,也 有 利 于 从 更 广 泛 的 信 息 角 度 促 使 行 政 决 策 更 科 学 、更有 效 并 保 持 一 定 的 延 续 性 ,无 疑 会 增 进 行 政 机 关 之 间 、行 政 机 关 与 人 民 群 众 之 间 的 和 谐关系。 2 图书馆对企业和商务行为的咨询服务 无 论 是 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 ,还 是 提升国家自主创新能力、建设创新型国家 , 或 是 推 行 可 持 续 发 展 战 略 ,企 业 作 为 重 要 的 社 会 主 体 部 分 ,都 肩 负 着 重 要 作 用 。因 此 ,如 何 为 企 业 及 其 商 务 活 动 提 供 有 效 的 信息支持 ,促进其技术创新 ,是图书馆等信 息服务机构必须应对的挑战。目前 ,国内外 以 公 共 图 书 馆 为 主 的 图 书 馆 系 统 ,都 逐 步 形成或完善各具特色的企业信息咨询服务 功能模块。应该从强化政府引导、提升服务 意识、开展机构合作、构建服务网络、拓展 服务业务、提升服务 层次、开发网络信息、 夯 实 资 源 基 础 等 方 面 着 手 ,进 一 步 提 升 图 书 馆 系 统 的 商 业 信 息 服 务 能 力 ,积 极 推 动 企业等特定主体在社会主义和谐社会建设 过程中更快速地发展。 3 图书馆对社区的信息保障服务 社 区 作 为 社 会 的 重 要 组 成 元 素 ,是 当 前 我 国 推 行 和 谐 社 会 构 建 的 重 要 单 元 ,如 何 通 过 加 强 社 区 信 息 服 务 保 障 能 力 ,提 供 实 时 、开 放 、个 性 的 社 区 信 息 服 务 ,以 完 善 惠 及 全 民 的 公 告 服 务 体 系 ,打 造 公 共 文 化 服务的新知识平台和丰富人们健康精神文  化 生 活 的 大 众 信 息 服 务 模 式 ,是 图 书 馆 面 临的新的课题。 目前 ,随 着 目 标 用 户 群 体 的 需 求 拓 展 、 信 息 服 务 品 种 的 增 加 、信 息 服 务 共 享 交 流 模 式 的 发 展 和 知 识 服 务 的 兴 起 ,特 别 是 Web2. 0理 念 的 不 这 样 的 社 区 信 息 服 务 以 信 息 互 动 交 流 为 基 本 目 的 ,从 信 息 资 源 上 有 保 证 多 样 化 的 信 息 类 型 、持续的信息服 务 和 深 层 次 的 知 识 资 源 。结 合 图 书 馆 信 息 项 目 发 展 目 标 ,充 分 利 用 Web2. 0网 络 工 具 特 点 构 建 信 息 资 源 共 享 平 台 ,明 确 社 区 成 员 的 具 体 信 息 需 求 和 广 泛 的 交 流 情 境 ,选 择 合 适 的 沟 通 方 式 ,最 终 构 建 合 理 的 社 区 信息服务模式。 4 图书馆门户服务 随 着 图 书 馆 信 息 化 的 不 断 推 进 ,目 前 大多数图书馆巳经出现了业务系统复杂、 整 合 困 难 的 现 象 ,社 会 成 员 无 法 轻 松 地 在 图 书 馆 获 得 自 己 所 需 的 资 源 与 服 务 ,不 利 于图书馆对社会的信息支撑。由于 Web2.0 理 念 和