护理管理学 第八章 控制.pptVIP

 第八章 控制 掌握：控制的概念 ，控制的原则与特征 ，控制过程中应注意的问题 。 熟悉：控制的类型 ，控制的基本方法 ，控制的基本过程，控制管理在护理管理中的应用 。 了解：护理控制管理 。 第一节 概述 一、控制的概念 控制可以定义为，监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。在护理管理中，控制就是护理管理者对下属的工作进行检查，了解目前工作是否按既定的计划、标准和方向运行，若有偏差就要分析原因采取改进措施，以确保组织目标的实现。 二、控制的内容 ? 人员的控制 常用的控制手段有： 甄选 目标设定 职务设计 直接监管 绩效评估 制度化 组织文化 ? 财务的控制 ? 作业的控制 ? 信息的控制 ? 组织绩效的控制 三、控制的类型 （一）按控制点位置分类 1.前馈控制　　前馈控制又称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。 2. 现场控制　　现场控制又称为过程控制、环节质量控制，其纠正措施是在计划执行的过程中。护理管理者通过现场监督检查、指导和控制下属人员的活动，对执行计划的各个环节质量进行控制，当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。 3.反馈控制