在职MPA考试（精品小抄）_(特点).docVIP

管理职能 一、计划：1、预先 2、预测 3、评价 4、选择 5、调整 二、组织：1、合理 2、有序 3、规范 三、领导：1、权威 2、主导 3、决断 4、公正 5、协调 6、规范 四、行政：1、执行 2、政治 3、权威 五、公共组织的12要素： 人员、目标、职能、职位、职权、机构、权责、规章制度、团体意识、组织设计、支持硬件、技术和信息。 六、公共组织的类型： 1、按财务——会计标准： 政府机构、教育组织、健康和福利组织、宗教组织、慈善组织、基金会 2、按公共权力：强制、半强制型、非强制型公共组织 3、按权威与等级：古典模型、官僚模型、第三部门行政模型 七、公共组织的结构形式： 1、直线结构 2、职能结构 3、直线—职能结构 4、矩阵结构 八、我国的公共组织结构：纵向结构、横向结构 九、行政体制的基本类型： 1、按行政组织 最高决策权数所属人数：首长制和委员制（美国和瑞士） 2、按行政组织 构成单位的功能与性质：层级制与职能制 3、按行政组织 行政权力的使用特点：集权制与分权制 4、按行政组织 同一层级各部门所受的指挥和控制：完整制与分离制（中和美） 十、公共组织生态环境 1、里斯格《行政生态学》：农业社会（融合）型、过渡社会（棱柱）型、工业社会（衍射）型 2、微观环境（组织系统本身）、中介环境、宏观环境（外部环境）； 3、一般环境（影响社会的一切组织）和具体环境（直接影响个别组织） 十一、组织环境的基本构成因素： 1、政治环境 2、经济环境 3、文化环境 4、技术环境 5、舆论环境 十二、决策的特征：1、预见性 2、选择性 3、主观性 十三、决策的类型：1、程序性与非程序性 2、单目标与多目标 3、确定型、风险型、非确定型 4、个人与群体 5、原始与追踪 十四、追踪决策的基本特征：回溯分析、非零起点、双重优化、心理障碍 十五、行政决策的特点：1、主体的特定性 2、内容的广泛性 3、决策的权威性 十六、行政决策系统： 1、信息子系统。 2、参谋子系统。特点：集体性、科学性、相对独立性 3、决断子系统。特点：权威性、主导性 4、监控子系统。 十七、行政决策体制： 1、独裁制：宗教领袖、君主亲政、军人独裁 2、议会制：议会总统制（美国）、议会内阁制（英、目、瑞典）、议会委员制（瑞士） 3、人民代表大会制。 十八、行政决策程序： 1、问题界定 2、目标确立 3、方案设计 4、后果预测 5、方案选择 十九、领导的四个要素： 1、权力 2、对人的认识与理解 3、与组织和群体成员的联系 4、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围。 二十、领导权力：职务权力（合法要求、奖励报酬、强迫、决策、信息控制）、个人权力（专家权、个人魅力、良好人际关系、高尚品质、创新精神） 二十一、领导者的基本技能：技术技能、人事技能、观念技能 信息处理的四个基本环节：收集、加工、传递、贮存 信息失真的四个方面： 1、信息沟通中的噪声 2、情境的改变 3、沟通中情感因素的缺失 4、反馈 公共沟通机制：刚性机制、柔性机制（语言约束机制、心理约束机制） 沟通的类型：正式沟通（上行、下行、平行）、非正式沟通 公共组织的沟通模式：聚联式、单联式、互联式 协调类型：1、对事、对人；2、内部、外部；3、认识、利益；4、促进、纠偏；5、合作、应变；6、会议、非会议 纠偏：某些部门或个人从局部的利益出发来考虑问题和处理问题，违反行为规范，破坏整体利益，给全局工作造成损失，这是一种使事物向后退的行为，要通过严肃的纠偏来维护。 应变：有可能某些决策先天不足，但在决策范围内又无法验证其缺陷，一旦付诸实践，就显现出不合理之处，必须相应调整修正。 协调方式：主体合流法、中间数法、冷处理与热处理法、当面表态法、谈心法、跟踪处理法 协调中的若干关系： 1、事前与事后的关系 2、一般与个别 3、平衡与创新 4、妥协与原则 5、协商与命令 公共组织人力资源管理的过程： 规划——职位、职责分配——资源的获取——绩效评估和报酬管理——资源开发——流动、流出管理——雇员管理 公共组织人力资源管理的性质 基本性质：1、生物性2、生成过程的时代性、时间性 3、能动性 4、时效性 5、内在知识性 6、人力资源开发连续性 7、高增值性 8、消耗性 9、再生性 特殊性质： 1、较高的法律观念、政治品质、政策理论水平、职业道德觉悟、从事公共服务的热情 2、公平、公正、公开的工作准则，工作态度和工作作风。 公共组织人力资源开发的 内容：1、预测与规划；2、教育与培训；3、选拔与使用；4、配置与管理 特点：1、战略性 2、系统性、3、社会性、4、前瞻性、5、动态性 新观念：1、第一资源 2、人力资本3、人才商品化4、人力资源开发