浅议汽车业的顾客营销模式与服务.docVIP

(报告、设计说明书) 专业班级：汽车J061 课题名称：浅谈汽车业的顾客营销模式与服务 指导教师： 学生姓名： 完成日期：2009年5月1日 目 录 一、摘要……………………………………………… 二、前言……………………………………………… 三、正文……………………………………………… 四、结论……………………………………………… 五、感谢 …………………………………………… 六、参考文献………………………………………… 浅谈汽车业的顾客营销模式与服务 摘　要: 汽车业的市场竞争日益激烈，顾客满意度的高低是一件利害攸关的事情，对汽车企业而言，， 前言 在激烈的汽车行业市场竞争中，，，，，，，，，，，，，，，，； ，， 正文 顾客营销就是一切以顾客为中心以全方侠地满足顾客个性化的需求为内容的营销，，，，，顾客营销理念是以“顾客的需求都是不同的”，“产品或服务最终要满足顾客的需求”为理论基础；以顾客的消费心理，行为日益成熟，日益多元化、差异化、个性化为市场基础；以现代科学技术为保障的营销模式，这要求企业要根据每一个顾客的要求，进行产品或服务的不开发设计、制做、制订相应的营销组合策略，以实现与每一个顾客一一映射的销售活动? 企业怎样才能实现企业营销绩效和企业价值最大化呢?