面向农村的供电自助服务系统.pdfVIP

1 Smart Grid 农网智能化 面向农村的供电自助服务系统 邓灿新，罗海华 （开平供电局，广东…开平…529301） 自1998 年实施农村电网改造政策，农村电网结构明 2 自助服务系统的逻辑结构 显增强，供电可靠性显著提高，为农村经济社会发展创造 了良好条件。国家要求在“十二五”期间实施新一轮农村 农村自助服务系统通过局域网或无线网络与供电局本 电网改造升级工程，按照新的建设标准和要求实施改造升 部的用电营销系统连接，采用实时接口处理终端提交的服 级，基本建成安全可靠、节能环保、技术先进、管理规范 务要求。整个自助服务系统包含三个子系统：业务交易系 的新型农村电网，进一步提高农村电网供电能力和电能质 统、业务管理支撑系统、业务终端系统。业务交易系统主 量，农村居民生活用电得到较好保障，农业生产用电问题 要功能：交易服务、交易管理、自助终端接入以及相关交 基本解决，进而加快改善农村民生，缩小城乡公共事业发 易处理；业务管理支撑系统主要功能：自助终端状态监控、 展差距。在硬件上不断提高农村供电可靠性和电能质量的 系统运行状况监控、业务查询和统计管理、终端软件远程 同时，供电企业应同步加强对农村用电客户的软服务，完 下载服务；业务终端系统主要功能：终端设备驱动、业务 善拓展农村的营销信息化服务手段，为农村客户提供方便 办理服务、身份证信息读取、业务通信、终端系统维护管 的服务渠道，同时实现对农村客户服务运营管理的有效监 理。自助服务系统与外围系统的连接采用网关的方式来相 控，减低供电服务成本。 连，以方便自助服务系统的有效扩展。 我国公民换发（颁发）带个人信息的第二代居民身份 3　自助服务系统的业务功能实现流程 证，新型农村社会养老保险的推广推进了金融卡在农村 的普及，通信运营公司加大基础设施建设力度完善农村 3.1 缴纳电费与预付费充值流程 移动通信基础覆盖网，这些都为供电自助服务系统在农 3.1.1…缴纳电费 村应用创造了有利条件。本文对面向农村的自助服务系 客户在自助服务终端上输入客户编号，终端向自助服 统的实现进行探讨，力求逐步将在城镇应用的供电自助 务后台系统发起电费查询。 服务系统利用身份证信息读取技术、现代网络通信技术 自助服务后台系统向营销系统发起电费查询。 手段延伸到农村。 营销系统向自助服务后台系统返回电费查询结果。 自助服务后台系统向终端返回电费查询结果。 1 农村供电自助服务系统的功能定位 客户在终端上选择银联缴费，终端向自助服务后台系 农村供电自助服务系统的建立旨在为传统的用电营销 统发起缴费请求。 系统增加一种自助服务的手段，通过现代通信接入方式， 自助服务后台系统生成交易包发送到银联系统。 实现从供电营业厅的服务渠道延伸到农村的近距离服务模 银联系统收到支付请求，完成支付，并向自助服务后 式，为农村用电客户提供终端自助缴费及用电业务办理的 台系统返回支付结果。 渠道。它具备以下业务功能。 自助服务后台系统向营销系统发送已收费请求。 支持使用金融卡进行实时缴纳电费以及用电卡预付费 营销系统向自助服务后台系统返回电费收费结果。 充值等多种在线支付功能。 自助服务后台系统向终端返回电费收费结果，终端打 支持使用身份证进行自助用