腾讯公司营销战略及发展浅析.docVIP

前言 随着信息社会的来临，科技的不断发展，人与人之间的交流工具与交流方式正在发生着改变，如今社会即时通讯已经成为了人们网络交流最为流行的一种方式。而腾讯公司作为中国最早的互联网即时通讯开发商，成功的成为即时通讯行业的领头羊。 腾讯QQ庞大的用户群体体现了腾讯公司对负载大流量网络应用和各类即时通讯应用的技术实力。用户可以利用腾讯公司的即时通讯平台，以各种终端设备通过互联网、移动与固定通信网络进行实时交流。腾讯QQ方便了用户，并且还改变了中国年轻一代的沟通方式。 腾讯公司创立的所有的业务都是在腾讯门户网站和即时通讯平台也就是腾讯QQ这两个平台上逐步发展起来的。而这个在右下桌角的小企鹅深深影响着中国人的人际交往与网络交流方式。腾讯公司在未来发展的过程中有着无限的机遇，中国经济的发展、企业的进步以及网民的日渐成熟都是腾讯发展的好机会。然而，中国即时通讯市场也存在这种种挑战，腾讯公司在创新、安全等方面还要进行整改，以便更加适合即时通讯市场的需求。 本文以深圳腾讯公司为例，运用SWOT分析，总结出其成功的发展经验并找出其存在的问题，找出合理的解决方案，对腾讯公司未来的发展策略进行的分析。 1腾讯公司营销战略及发展策略研究 1．1腾讯公司的崛起 腾讯公司是于1998年11月成立于深圳，在中国是最早的互联网即时通讯软件开发商、互联网服务及移动增值服务供应商。1999年2月，腾讯推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板上市，成为香港主板的第一家互联网上市公司，市值约港币150亿元。2004年，腾讯公司年收入为11.44亿人民币，盈利为4.47亿人民币。这种高盈利能力使腾讯将公司发展的远景目标定位为“中国最受尊敬的互联网企业”。 腾讯公司在上市了一年以后，到2005年6月30日，腾讯即时通讯平台注册用户4.38亿，活跃用户1.73亿，最高同时在线1600万，在互联网即时通讯领域排名世界第二、亚洲第一。在我对使用QQ的百名网民的网络调查中显示有75%的用户登录频率较高，其中45%每天都会登陆（如图1-1）。2004年，腾讯占据中国即时通讯市场份额的76.7%，而这个在右下桌角的小企鹅深深影响着中国人的人际交往与网络交流方式。 图1-1网民登录QQ的频率 1．2腾讯公司业务发展 腾讯公司创立的所有业务都是在腾讯门户网站和即时通讯平台也就是腾讯QQ这两个平台上逐步发展起来的。一直到2005年6月为止，腾讯就已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了腾讯QQ、门户网站、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯有QQ门户网站、QQ即时通讯工具以及收购的Fox mail电子邮件；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯公司推出个人博客Q-Zone以及QQ群组；而在满足用户个性展示和娱乐服务方面则更是种类繁多，腾讯公司拥有非常成功的虚拟形象产品QQ show、QQ pet和QQ Game还有QQ Music、QQ Radio以及QQ Live TV，并且还对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，还有专门为腾讯用户设计开发的电子商务拍拍网上商城，与整个平台无缝整合。 互联网与增值业务为用户提供了基于互联网的即时通讯服务，包括传输文本信息、图像、视频还有音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等等增值服务。在面向个人即时通信的腾讯QQ的基础上，则衍生出面向办公室环境即时通讯的腾讯TM、多页面浏览器 Tencent Traveler等产品。娱乐资讯门户，不仅为用户提供了新闻、体育、娱乐等多类资讯，还提供包括QQ游戏中心、QQ交友中心、QQ秀、QQ家园、校友录、QQ电子贺卡、网络在线游戏等多种的娱乐服务。无线和固网业务为用户提供了QQ与手机或其他终端互联互通的即时通信服务。移动QQ是目前中国最早和比较具有影响力的无线短信业务。 企业服务是以腾讯通RTX为核心的为企业用户提供的即时通信服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，还可以加速企业内部、企业与客户之间的信息流通，它是即时通信服务商用化的开始，这也标志着腾讯公司的业务从个人向企业的延伸。近期，腾讯高调的推广面向企业即时通讯市场的企业QQ，广告也从线上铺到了线下，将该产品逐步的提升到战略地位，作为未来几年的重点盈利产品之一。 广告业务是以腾讯QQ、腾讯网站等多种网络广告为载体的，包括Flash动画、Rich Button、客户端广告Banner、系统广播、浮动广告等，针对用户的注册资料进行有选择的定点定时投放，并且能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现了各种产品的特点和个性。 1.3腾讯公司商业奇迹分析 首先，即时通信是继门户、邮箱、搜索引擎后网络市场的有一