《行动教练的深度倾听》.docVIP

行动教练——深度倾听仔细回想一下，我们会发现多数情况下我们都不是在用理解的态度听人讲话，而是用回答的态度在听。什么样的领导最得人心？恐怕100个人有100种答案。但倘若我们去研究那些成功领导者的特质，会发现，但凡得人心的领导都有一个共同点——善于倾听。于是，一些刚刚走上领导岗位的管理者把“善于倾听”当成法宝，认为只要自己“没有打断对方的谈话”就是倾听。那些使众多领袖人物从中受益，并帮助他们获得良好口碑的“倾听”到底是怎样的呢？应该是积极的。深度倾听是最高层次的倾听，准确的交流也产生于深度倾听。积极倾听能能够带给你更多的信息、更深的理解和更好的沟通效果。当你能深度倾听诉说者的谈话内容，你们两个人就像跳交谊舞，两人都会很投入，配合也很默契。而深度倾听也能够激发讲话者和听者的灵感，使双方积极参与到交流中来。但大多数情况下，我们都不是在用理解的态度来听人讲话，而是用回答的态度在听。所以，当我们表面做出“积极倾听”的样子时，实际上内心里正在迅速寻找怎样“对付”对方的谈话内容，以便在对方阶段性谈话结束时，对其中的疑虑和问题做出回答。而这恰恰就是积极倾听的最大障碍因素。极端的结果可能是，这场谈话最后走向一场偏激的辩论，甚至激化矛盾。如果谈话双方都不能以平常心态来完成对话，那么每一次谈话都将变成双方的现场辩论，根本无法达到有效沟通的目的。那么，真正的积极倾听到底是怎样的呢？深度倾听( listen