凯旋店营销策划.docVIP

凯旋精品酒店 营销策划概要 一 前言 近几年，湘潭县的酒店业迅猛发展，新兴的酒店如鑫田国际大酒店、润玉、裕丰等都有各自的优势;老品牌如长江,阳光彼岸等稳坐江山，坐拥市场；小型酒店更加是遍地开花。如果对市场进行细分的话，新兴的酒店走的是高端路线,而中小型酒店走的都是一条平民化、大众化的路子，在现今的湘潭县酒店业已经基本达到了饱和的状态，即将开业的几家酒店也不可忽视，面对酒店日益激烈竞争的状况，不容太乐观。 凯旋精品酒店以硬件设备设施高档,环境优雅,地理位置停车极佳等优势，但是怎样做到以客人为中心，以市场为导向，以营销作龙头，放开经营思路，广开经营门路，积极参与市场竞争；怎么实施以优质的服务，温馨的环境，合理的价格，牢牢地吸引顾客，赢得广大消费的赞誉，做成湘潭县酒店业的奇葩，是我们必须深思的问题。 基于酒店的设施和相关竞争能力,酒店应把自身发展路线定位于独特的路线,从服务和管理、经营思路和经营范围等软件设施入手,逐步完善自身条件；在此过程中,务必稳扎稳打,更要开拓创新,以新颖的促销方式加上特别的活动来吸引更多的顾客,以优质的服务服务顾客而获取更大的市场。先期,着重于形成具有优质服务的团队和独特的经营方式及理念,站住脚跟;然后逐步发展,完善自身各个环节;最终成为湘潭县酒店行业有持久生命力的佼佼者。 二 定位分析 酒店分析 [酒店概况] 位于城市商业中心，休闲、购物极为便捷。是集住宿、商务洽谈、休闲为一体的多功能商务会所制酒店。国际知名品牌红酒及品酒区、书吧、茶艺咖啡厅等引领了时尚潮流，将带动一大批行业追随者，提升城市品位，拉动城市经济发展。 [酒店SWOT分析] 1、酒店的优势（S）： ①酒店是湘潭县首个高档商务会所。无直接竞争对手。 ②酒店与特色咖啡吧相结合，市场基本处于空白状态，优势明显。 ③实行会员制管理及人性化、细微化、特色化的服务。 ④根据不同顾客的需求，推出几大系列的服务，既满足适应不同品位人群的需要、同时又能逐步品尝不同类型产品所带来的特有乐趣。 ⑤定位明确，目标消费群是成功人士、社会名流、商界人士、消费意识超前的休闲族。 ⑥设施完善，装修精美，服务周全，房间全部采用国内外知名品牌，并配套健身器材、氧吧、特色品质家俱，独具特色的咖啡红酒吧，加上十五楼楼顶顶尖聚会场所等，目标是打造湘潭县第一家特色会所制酒店。 2、酒店的劣势（W）： ①受到其他间接竞争对手的排挤。 ②由于是新型酒店，没有固定消费群，品牌不够强势。 ③地处市中心，地段繁华，但也喧闹。 ④必须应对周边竟争压力。 3、酒店的机会（O）： ①长株潭经济的快速发展提高人们的消费欲望，产生了对新产品的兴趣。 ②日益频繁的同外界交流与经济来往，将为项目的发展注入活力。同时, 凯旋国际广场的成功营运为酒店的发展注入了很大活力。 4、酒店的威胁（T）： ①酒店的会员制度，可能是其他酒店效仿的方法。 ②酒店行业蓬勃发展，任何一家酒店都是间接竞争对手。 目标客户群分析 [目标客户定位] 1．本地政界人士与社会团体2．本地富裕的有情调人士 3．商界成功人士 4.学生与老师群体客户 [目标客户客户群特征分析] 1．主力客户群年龄大多在20～50岁之间。 2．年轻有为，或事业有成生活方式新颖者。 3．属于本地中高收入阶层和外来人士或旅游者。 4．渴望获得新的生活方式和尝试新的生活。 5. 体验潮流饮食习惯，崇尚健康与品位生活者 [目标客户群心理分析] 凯旋商务会所的目标消费者，他们并不是单纯为了解决生理上的需求，也超越了保障与安全的需要，他们来此消费是为了得到一种人性化、细微化、特色化的服务和享受，而在消费的过程中，可以凸显个人的超前生活方式，获得一种满足感。因此，目标客户消费的动机属于寻找交流平台及自我实现需要。 三、营销建议要点总括 1、必须富有实际操盘经验与理念创新的专业人士实行经营管理。 2、加大对外宣传的力度，选择恰当的时机举行公关活动。 3、对外树立良好形象，扩大品牌知名度和美誉度。 4、建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制。 5、扩大酒店经营的项目，扩大客源的范围。 6、在国家重大假日或政府机关企业单位会务高峰时期进行有效的促销活动。 三 营销模式 根据当地市场的分析和定位，推出凯旋会员卡，建立起公众关系的纽带，巩固特有的客户群体，并带动周边客户消费。拟制定凯旋会所会员卡、钻石卡、董事卡三种，具体内容和细则如下： 一、凯旋会钻石卡 【申请办法】 客人来店消费，填写“凯旋会所钻石卡申请表”并交于收银台，一次性支付现金或支票5000元人民币，可获得5500元面值的凯旋商务会所钻石卡，以后每次在酒店消费，即可凭此积分卡累积积分。 【钻石卡消费积分办法】 钻石卡积分最低限额为5千元，从5千元以上消费开始积分。（待议）。